X
تبلیغات
ترجمه و تدوین متون و پایان نامه به صورت
تهیه و تنظیم و تدوین متون دفاعیه و پایان نامه و ترجمه متون به زبان انگلیسی و عرب

متون خود را برای ترجمه به ما بسپارید. به صورت آن لاین برای ما ارسال فرمائید و به صورت آن لاین هم تحویل بگیرید. در هر فورمتی که مورد نظرتان است . با ما به وسیله پست الکترونیکی تماس بگیرید و مطمئن باشید تا ترجمه متن مورد تائید تان قرار نگیرد هیچ وجهی دریافت نمی گردد. ما در ویرایش متون شما همراه تان خواهیم بود. 

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 

کسب و کار و تجارت و خدمات مشتریان که,  بزودی از جایگاه فراگیری برخوردار خواهد شد.

صنعت سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (isms  ) در بازار شرکتها

کسب و کار مبتنی بر اینترنت به کسب و کار (B2B) تجارت الکترونیک, از طریق حمایت بازار از صنعت و از طریق مبادلات خصوصی, توسط شرکت های بزرگ برای تامین کنندگان و مشتریان خود تبدیل گردید. البته فروش شرکتها به مشتریان  (B2B),  نیز از طریق وب سایت شان , تحقق  می یافت. در نتیجه انتشار یک نظر سنجی در یک نشریه در اوایل ده 2000، حمایت صنعت سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) تنها به درصد کمی از بازار معاملات B2B اختصاص داشت. و به دلیل وجود این گونه مشکلات امنیتی, متقاعد کردن خریداران و فروشندگان به استفاده از سیستم جدید, خالی از اشکال نبود.  برای طرحی که اطلاعات اختصاصی شان را با سایر رقبا به اشتراک قرار میدادند, شرکتها تمایلی برای پی گیری این گونه سفارشات در بازار نشان نمی دادند.  آنان بخاطر از دست دادن, اطلاعات استراتژیک رقابتی حجیمی, که در یک چنین بازاری ( آن لاین ) به سادگی مقدور می شد, واهمه داشتند. سیستم مدیریت امنیت اطلاعات نیز در عرصه بازار میان کمپانی های کوچک و بزرگ از یک سطح لازم و کافی برخوردار نبود. در نتیجه شرکتها از بازارهایی که کالای های مناسب و عمده, عرضه میداشتند, خرید و برای تهیه ملزومات خود تدبیر میکردند, و عملکردشان در تهیه و تدارک معاملات به طور غیرمستقیم صورت میگرفت و هیچ رد پایی از وابستگی به بازار معاملات B2B نداشت. در حالی که  تجار, ارائه و فروش خدمات به مشتری آخر, را گام نخست و گام پایه میدانستند, اکثر مبادلات تجاری, با تبادل نظر و مبادله پول صورت می پذیرفت,  به فروشنده اختیار میداد, تا در مورد میزان خرید خریدار, برنامه ریزی نماید. در برخی موارد کاری, اهمیت مسئله تولید درآمد, همواره  از  مسئله ارتباط با شریک کاری, کمتر به نظر میرسید.

درصد اختصاص یافته به فروش الکترونیکی

به گزارش مارس 2001, در نتیجه مطالعات گروه "گارتنر" مبنی بر صرف 433 بیلون دلار در عرصه جهانی تجارت الکترونیک در سال 2000 صورت گرفته. انعکاس 189 درصدی, افزایش معاملات اینترنتی, که بصرف بیش از 145 میلیارد دلار در سال 1999 منتهی گشته بود, اختصاص تنها, درصد کوچکی از تجارت الکترونیکی B2B در سال 2000 حاصل این بر رسی است. با نگاه به پیش بینی "گارتنر", وضع آینده, به تخمین رکورد اقتصادی, عدد 919 میلیارد دلاری تجارت الکترونیک, در سال 2001 و 1,9 تریلیون دلاری در سال 2002, خواهیم رسید.  با نظر سنجی اداره سرشماری ایالات متحده از تولید کنندگان, دریافتند که : برای تمامی سال 1999, بیش از نیمی از تولید کنندگان برای تبادل اطلاعات, پذیرش  سفارشات, شبکه های الکترونیکی را مورد استفاده قرار داده اند. و قبول سفارش, از طریق اینترنت مورد استفاده یک سوم تولید کنندگان قرار گرفت. با این حال,  اختصاص مقدار 67 درصد از فروش الکترونیکی از سفارش بر اساس تبادل اطلاعات در سال 1999 در حالی صورت پذیرفت که,  فقط 5 درصد سفارشات مبتنی بر اینترنت, قرار داشت.

نتیجه تحقیقات, این است که تولید کنندگان,  سال هاست از سیستم دریافت سفارش الکترونیکی بهره می برند.

روند خرید, و جمع آوری اطلاعات, در ماه ژوئن سال 2000 از این قرار بود که, ترجیحا عمده خریدها در اینترنت صورت می پذیرفت. معذلک, از مقدار سفارشات الکترونیکی برای خرید,  65% تحقق می یافت. و تنها در اینترنت 14 درصد آن تحقق یافت؛  افزایش رکورد معاملات, و تجارت الکترونیکی پویا به پیروی از این حرکت نو ظهور, به  نرخ  12 درصدی از فروش تولید کنندگان امریکائی در سال 1999 مبدل گردید.

در تجارت الکترونیک,  بزرگترن  بخش مورد انتخاب, دست یابی به سیاست   ( B2B  ) کسب و کار در مقابل کسب و کار, از جایگاه رفیعی برخوردار شد. به گزارش موسسه تحقیقات ایالات متحده, در مقایسه بازار اینترنتی کسب و کار در مقابل کسب کار   ( B2B  ),  با کسب و کار در مقابل مصرف کننده   ( C2B  ),  رکورد 90% فروش آن لاین معاملات, را در این بازار در طول سال 1999 به خود اختصاص داده است. برداشت این نکته که کمتر از 1% تمامی معاملات در این سال در اینترنت صورت گرفته. درصد بالایی از فروش تجارت الکترونیکی B2B با استفاده طولانی مدت از شبکه های اختصاصی نسبت داده شده است، مانند EDI، در بخش B2B.

صنعت ساخت, در تجارت الکترونیک از دیگر فعالیت ها, پیشه گرفت،  خود را با 485 میلیارد دلار یا 12 درصد از کل محموله مورد معامله ناشی از فروش های الکترونیکی در این جایگاه قرار داد. تجار و عمده فروشان بازرگان رتبه دوم را از آن خود ساختند،  و با 134 میلیارد دلار در فروش الکترونیکی، یا 5 درصد از کل فروش. قرص  و دارو 75 درصد از تمام معاملات تجارت الکترونیکی بازرگانی را  به خود اختصاص دادند. B2B    تجارت الکترونیکی برای ایجاد زیرساخت نیاز به یک سرمایه گذاری قابل توجهی دارد.

 نتیجه پیش بینی تحقیقات رسانه ها در ماه مه سال 2001 این است که  فعالیت فروش نرم افزار در بازار B)2  (B به عدد 10   میلیارد دلار در سال 2004 برسد، وب سایت های B2B به شدت در بازاریابی موثر و مطرح می باشند. زیرساخت ها ، و سرمایه گذاری تدارکات الکترونیکی می باشند. در نتیجه این تحقیقات همچنین اشاره شد که شرکت های  صاحب وب سایت های B2B که در کسب و کار, برای کمتر از یک سال, از 32 درصد در سال 2000 , به 38 درصد در بخش اول از سال 2001 دست یافتند.

دریافتیم که پیشنهادات بیشتر طرح های جدید کسب و کار اینترنتی, با وجود شرایط نسبتا تند و تلخی که رودر روی ما قرار داشت,  راه اندازی شد.  به طور جداگانه ، نتیجه مطالعه در آوریل سال 2001 توسط رسانه های ارزیابی مشتریMetrix  این پیش بینی را در بر داشت, که رشد هزینه های فن آوری در امر زیرساخت های لازم برای شبکه های خصوصی تجاری B2B از 230 میلیون دلار در سال 2000 به 37 میلیارد دلار در سال 2005 خواهد رسید. تا سال  2003 نتایج مطالعات, این پیش بینی را به ارمغان داشته, که هزینه شبکه های عمومی در مقایسه با شبکه های خصوصی, از 95 درصد در سال  به 300 درصد خواهند رسید.

انطباق تجارت B2B در تجارت الکترونیک نوپا

اگر چه شرکت ها عملیات معاملاتی کسب و کار B2B الکترونیکی را برای سال های زیادی با استفاده از سیستم های اختصاصی   EDIبه انجام می رساندند، اما  تجارت B2B از طریق اینترنت, مراحل اولیه تثبیت و تطبیق خود را در ابتدای سال 2000   بدست آورد. معنی ثبات اولیه از آنجا برداشت میشود که  نظریه بازاریابی عمومی که در بر گیرنده خریداران یک محصول جدید میشود, ورود به بازار در چند مرحله را می طلبید.  شروع ثبات اولیه که شامل مجموعه ای از روند پایان خرید دولت های به اصطلاح عقب مانده میشد, پس از ایجاد ثبات در بازار تجارت الکترونیک شکل گرفت, و اکثریت قریب به اتفاق به این گونه تجارت روی آوردند. در صورتی که بازارB2B هنوز عمداتا در بین جمعیت اولیه جذابیت داشت، حاکی از آن است که پتانسیل زیادی مصروف ایجاد و حفط رشد گردیده، با وجود این که اداره آمار, چهره اوضاع شرکت های خصوصی را اینگونه ترسیم نمود. بخش دیگری از نظریه ها,  فواصلی تا اهداف اصلی نشان می دهند که گاه شکاف نامیده میشوند.

گرچه فرآورده های بسیاری پس از عرضه مناسب در میان خریداران اولیه درعرصه بازار B2B  اینترنت عقیم ماندند, و این سر خوردگی, خود شکافی به نظر میرسید,  ولی این شکست باعث ایجاد ثبات بیشتر, در میان غالب خریداران اولیه گردید.

 با آغاز رکود اقتصادی که در سال 2000 شروع شد, تعدیل توسعه تجارت الکترونیک B2B, کاهش سرعت مهاجرت از سیستم های EDI اختصاصی به اینترنت, دور از انتظار نبود. تمامی این دست آوردها, در حالی که بهره گیری از فن آوری تجارت الکترونیک در بازار اینترنت در دسترس قرار داشت, ناشی از تصمیم گیری شرکت های دست اندر کار, به اتخاذ تصمیم روند حرکت آهسته, به سمت بهره گیری از مزایای تجارت الکترونیک B2B بود،  برخی معتقدند که بخشی از مشکلات, می توانست با به  چالش کشیدن فرهنگ استفاده از بازار B2B تجارت الکترونیک در میان شرکت های بزرگ بوجود آمده باشد.  علاوه بر این، کمبود منابع تکنولوژیک در استراتژی رقابتی یکی دیگر از موانع راه بود، که در زیر به بحث در مورد آنها می پردازیم.

اغلب پیش نیازها, بسته به انواع خاص تجارت الکترونیک B2B, سازگاری بین سیستم های کامپیوتری شرکت, و مبادلات آنلاین آنها بود, و همچنین پیش نیاز بازاری  که در آن, بازرگانان و تجار به دنبال انجام تجارت الکترونیک بودند. تحقیقاتی که توسط علوم کامپیوتر شرکت انجام شد,  نشان داد که از اواخر سال 2000، کمتر از 15 درصد از وب سایت های شرکت های آمریکایی شمالی, توانایی انجام کسب و کار آنلاین را بدست آوردند.

در برآوردی دیگر, داد و ستد آن لاین برخی شرکت ها, در تجارت الکترونیک,تنها دریک محدوده زمانی معین به 20 درصد رسید. دلایل متعددی وجود داشت, که به نظر می رسید, کسب و کار B2B, از نظر تامین کنندگان کوچک و متوسط, در حاشیه تجارت الکترونیکی باقی مانده بود,  برای دیدن راه های چگونگی قبول تجارت الکترونیک و ابتکارات بزرگتر, شرکای تجاری, خود انتظار می کشیدند. در ابتدا تولید کنندگان با چگونگی انتخاب ساختار وب سایت خود مواجه بودند, فروش بیش از یک تبادل عمومی، یا پیوستن به مبادلات خصوصی, برای  شرکای تجاری متعدد نا مانوس بود. حس میکردند که ممکن است مشتری, در بازار آن لاین  به متناسب با عرضه وجود نداشته باشد. همچنین، بسیاری از فن آوری های اطلاعات(IT) (Information technology)  کسب و کار, منابع داخلی برای ورود به بازار تجارت الکترونیک ندارند. عملیات تجارت الکترونیکی به طور معمول نیاز, به یکپارچه سازی و هزینه های استقرار و کار قابل توجه, و سادگی ارائه وب سایت میزبان, داشته. در نظرسنجی ها, آمده است که برای مشتریان, استفاده از نسل اول وب سایت های تجارت الکترونیک B2B دشوار بوده است, مشکلات, شامل: تعداد صفحات بیش از حد, در بسیاری از وب سایت ها که از طریق فرا خوانی, میتوانستیم, از مطالبشان  بهره برداری کنیم، و مشکل دیگر در ثبت نام برای خدمات آنلاین، و همچنین مشکل تحقیق و ارزش یابی محصولات به چشم میخورد. نسل بعدی وب سایت در بازار B2B  قرار گرفت و شرکت های صاحب آنها, جهت تصمیم گیری انتخاب این راه, دچار تردید بودند, دور از انتظار نبود که بیشتر مشریان بخواهند, ترکیب عناصری مانند نرم افزارهای شخصی, به تعداد مورد نیاز, و سهل الحصول, از طریق تلنگر, کاهش پیدا کنند. از ویژگی های دیگر روش "خویش سرویس"، تسهیل و داشتن مجوز بررسی داده های اطلاعات, به دستور و پیگیری بالقوه توسط خود مشتریان, تحت  نظم قرار داشته باشند. صاحبان سایت های نسل بعدی ، اولویت را در ارائه خدمات به مشتریان و به عنوان انعکاس عملکرد در کسب و کار B2B می دانستند،  شرکت های که دراینترنت توان نفوذ دارند, در اندیشه ارائه بهتر این خدمات اینترنتی به مشتریان خود بودند.

 رسانه "ارزیابی مشتری" ( ماتریکس ) در ماه مه سال  2001 ، همچنین اشاره کرد، در بازار کسب و کار آنلاین تابع حرکت کند خواهد بود. از آنجای که برای تامین کنندگان ابزار حرکت, تهیه وسائل برای نیل به این مقصود, که رسیدن به دنیای مجازی و آنلاین بود, هرینه این دست یابی, گران تمام می شد،  برای ملاقات خریداران زیاد, بر روی خط شبکه, باید بیش از یک تشکل  با انگیزه بود. تامین کنندگان تحقیق و مطالعه با اجرای برنامه های آموزشی برای خریداران, حرکت آنان را  به سمت شبکه, و جذب کسب و کار جدید از طریق مبادلات تجاری آن لاین, میسر ساختند.  منتقدان اشاره کرده اند که دلیل رشد آهسته بازار B2B آنلاین در بازارچه ها در زمینه ​​معاملات سنگین, تولیدات می باشد,  به عنوان بخشی از مطالعات خود از بازارچه های B2B آنلاین، رسانه ارز یابی مشتری (Matrix)  با تمرکز بر تقویت کیفیت روابط خریدار و فروشنده، به دنبال کارایی های جدید گرایش میکند.

در نتیجه مطالعه رسانه ارزیابی مشتری (Matrix) این یشنهاد عرضه گردید, که تامین موقعیت بهتری برای تبدیل شدن به "فروشندگان با رقبت"  ضمن تمرکز بر تقویت کیفیت روابط خریدار و فروشنده, همراه با پی گیری کارایی های جدید توصیه گردید, مطالعه رسانه های مشتری (Matrix) پیشنهاد قرار گرفتن در موقعیت بهتری برای تبدیل شدن به موقعیت "فروشندگان با رقبت"  و ارائه بیشتر خدمات ارزش افزوده در شبکه آنلاین، را عرضه می کرد.

از جمله جهت ارائه خدمات بهتر و بیشتر,  طراحی محصول مشترک و عرضه موجودی های زنجیره ای. مورد تقاضای خریداران از تامین کنندگان  بود.

 Accenture )) یک شرکت مشاوره بزرگ، در ماه مه   سال 2001 ، در نتیجه مطالعات, خریداران B2B را به پنج نوع طبقه بندی کرد:

1-    سنت گرایان (28 درصد)، که اصولا با نام تجاری حساس اما با توجه به ارزش خدمات به مشتریان و قیمت خوب عمل میکنند.

2-   خدمات اینترنتی به متقاضیان (23 درصد) ، برای آنها مهم ترین امر, خدمات بهتر به مشتریان بود.

3-  حساس در قیمت (21 درصد)، که برای آنها ارزش ذخیره کردن را در قیمت کالا میدانستند.

4-   E بورس (17 درصد) ، که ارزش نام تجاری مهمتر از همه به نظر میرسید.

5-   و E پیشتاز (17 درصد)، که خریداران به مقایسه آن مشغول بودند.

مطالعه حاضر با هدف کمک به فروشندگان, درک خریداران آنلاین B2B و یا کمک به شرکت های که می تواند به طور بالقوه در بازار به خرید آنلاین مشغول باشند.

در ماه آوریل سال 2001 نهاد "اطلاعات جهان", گزارش داد: این زمزمه بگوش میرسد که علاقه در تعمیم مبادلات [B2B] ، همراه با رکود عمومی، فروشندگان کسب و کار الکترونیکی را, مجبور به تمرکز انرژی خود, در توسعه گردانیده است. و نشریه فناوری اطلاعات اشاره کرد که فروشندگان فن آوری B2B موضع خود را به دور از ساختمان بازارچه قرار داده اند, و تامین کنندگان عمومی و فن آوری های یکپارچه سازی به افزودن محتوا به صورت آنلاین, پرداخته اند. در حالی که برخی از دارندگان کسب و کار چگونگی شروع بازار عمومی B2B  را مورد ارز یابی و سوال قرار میدهند، ادعای آنها مبنی بر این است که: مزیت رقابتی خود با شرکت های دیگر, در مبادلات عمومی و خصوصی را از دست خواهند داد. و به شدت متمرکز مبادلات عمومی در حال توسعه شدند. یک نمونه از تخصص های عمومی,  ارز E Scout.com، که مشغول به کار با بانک های منطقه ای برای کمک به کسب و کارهای کوچک برای خرید آنلاین بود. شبکه تجارت ماتریس یک سری از تبادلات خصوصی که در صنایع عمودی و با ارائه طیف وسیعی از خدمات ، از جمله حل و فصل مالی، همکاری، مدیریت فروشگاه، و انجام و تدارکات, متمرکز شد.

تحلیلگران برجسته به چند عامل کلیدی برای تبادلات خصوصی و دولتی برای زنده ماندن و دستیابی به موفقیت معتقدند:  

در تبادلات خصوصی بر این اعتقادند که, تمرکز بر تهیه مستقیم، خدمت به بازارهای تخصصی، و ارائه خدمات اضافی. در تبادلات عمومی, تمرکز خاص بر نیازهای کسب و کار، ارائه نمودارهای جهت مقیاس های اقتصادی ، ارائه تکنولوژی مقیاس پذیر، و ساختار یک پارچه, را مهم دانستند.

B E بازرگانی (2B) خدمات پس از فروش

بازتاب ارائه خدمات ضعیف و بد به مشتریان, ایجاد تاثیرات منفی بر روی تجارت الکترونیک B2B می باشد،  نتیجه مطالعات ماه مه سال 2001 که توسط رسانه ارزیابی مشتری "متریکس"  توسط نظر سنجی طی پاسخ به سوالات در ایمیل صورت گرفت, به این قرار است که، تنها 41 درصد از  شرکت های تجاری متکی به اینترنت B2B توانستند ظرف مدت 6 ساعت پاسخ به ایمیل مشتریان را انجام دهند. و تنها پاسخ نیمی از آنها رضایت بخش تلقی شد. و تقریبا 64 درصد ظرف 24 ساعت پاسخ داده شد. و 29 درصد اعلام داشتند که هرگز پاسخ نخواهند داد. نتایج حاصله:  تاثیر عدم اعتماد به پست الکترونیکی به عنوان یک کانال خدمات دهی به مشتری, منفی تلقی میشد.

لازم است که, وب سایت های بازار تجارت B2B  را های ساده تری برای مشتریان بالقوه ایجاد کنند تا به سرعت به آنچه که اهداف شان محسوب می شوند دست یابند. شایان ذکر است، رسانه ارزیابی مشتری (Metrix)  نشان داد که تنها دو درصد از وب سایت های بازار تجاری B2B تا به حال دارای موتورهای جستجوگر شده اند. بیشتر پیوندها, در اختصاص "سوالات متداول" قرار گرفته اند، که اغلب استفاده از آن ها دست و پا گیر بوده. این تحقیق همچنین نشان داد که 70 درصد از کاربران وب سایت ها در صورتی که نتوانند به اطلاعاتی که به دنبالش هستند دست یابند, به آن وب سایت دیگر بار مراجعه نخواهند کرد.

بازار عمومی تجارت الکترونیک(B2B) و  مبادلات خصوصی  

سیستم مدیریت امنیت اطلاعات (ISMS) , صنعت حمایت بازارچه ها و تنها کنسرسیوم  هدایت مبادلات, در اواسط سال 2001  فن آوری های خود را در ایجاد شرایط ارزیابی برای کاربران بالقوه آغاز کرد. Covisint، E  که عبارت است از ارائه خدمات اینترنتی مدیریت هویت, که بازار خودروسازانی چون جنرال موتورز، شرکت فورد موتور، و دایملر کرایسلر را  برای اولین بار در فوریه سال 2000 تحت پوشش همه جانبه خود قرار داد. بازار آنلاین خودرو سازان همانطور که از اواسط سال 2001، هنوز به طور کامل عملیاتی نشده بود،  مشکلات یکپارچه سازی زنجیره تامین (آنلاین) را نشان داد.

صنعت خرده فروشی خدمات مختلفی از جمله  (GNX)  "شبکه جهانی مبادلات" را در مبادلات تجاری ارائه کرد، مبادلات خرد در سراسر جهان (WWRE), و جامعه از تولید کننده گان خرده فروش در اوایل سال 2000 توسط گروهی خرده فروش از جمله, تارگت(Target), گپ(GAP), وال گرن(Walgreen), بست بای(Best Buy), آلبرتسن   ,(Albertson's)  در میان دیگران,  برای کمک به حصول اطمینان. تیم های مشترک مبادلاتی,  با همکاری شرکت ها  رقیب و نمایندگانی از فروشندگان مختلف,  راه اندازی کردند.

GNX همچنین در اوایل سال 2000 تشکیل شد. شرکت های موسس آن شامل "سیرز" Sears ،  روبوک (Roebuck ) , و  کییرفور Carre-four , و اوراسل Oracle.

در حالی که سهامداران   GNX وعده داده اند،  حجم خرید را از طریق مبادلات به  260 میلیارد دلار برسانند، یک سال پس از تاسیس GNX تنها 5 درصد از این مبلغ تحقق یافت. در سال 2001 GNX   نزدیک بود, برنامه عضو یت مشارکت با خرده فروشان ، و پیش بینی  خدمات مضاعف (CPFR) را ارائه کرد.

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 

 Business-to-Business (B E-Commerce (2B) - B2b E-commerce Quantified, B2b E-commerce In Early Adopter Stage, Customer Service

Companies' marketplaces isms industry

Internet-based business-to-business (B2B) e-commerce is conducted through industry-sponsored marketplaces and through private exchanges set up by large companies for their suppliers and customers. Of course, companies also sell to business customers through their own Web sites.

In the early 2000s, industry-sponsored marketplaces (ISMs) accounted for only a small percentage of B2B transactions.

The main reason, according a survey of 25 ISMs published in the industry periodical B to B, is that ISMs have had problems convincing buyers and sellers to use them. For one thing, companies are reluctant to acquire customized designs through marketplaces because they don't want to reveal proprietary information on an site that is shared by competitors.

These companies fear they will give away too much information about their competitive strategies simply by taking part in such a marketplace. ISMs also do not necessarily level the playing field for small companies against larger competitors.

As a result, companies use such marketplaces mainly to purchase commodity goods, manage their supply chains, and conduct indirect procurement transactions not related to their core business.

Related While B2C merchants sell on a first-come, first-served basis, most B2B commerce is done through negotiated contracts that allow the seller to anticipate and plan for how much the buyer will purchase. In some cases B2B is not so much a matter of generating revenue as it is a matter of making connections with business partners.

percent sales accounted electronic

A March 2001 study by the Gartner Group reported that $433 billion was spent worldwide on B2B e-commerce in 2000, reflecting a 189 percent increase over the $145 billion spent online in 1999. The study noted that online B2B marketplaces accounted for only a small percentage of B2B Internet commerce in 2000. Looking ahead, Gartner predicted that B2B e-commerce would reach $919 billion in 2001 and $1.9 trillion in 2002, estimates that took into account the general economic downturn that was taking place.

A U.S. Census Bureau survey of U.S. manufacturers found that, for all of 1999, the most frequently used electronic networks for accepting orders were electronic data interchange (EDI), which more than half of the manufacturers used, and the Internet, which about one-third of the manufactures used to accept orders. However, the value of EDI-based orders accounted for 67 percent of electronic sales in 1999, while the value of Internet-based orders only accounted for 5 percent. The findings reflect the fact that manufacturers have been conducting business electronically using EDI systems for several years.

In terms of procurement, the same survey, conducted in June 2000, revealed that the Internet was used most frequently to make electronic purchases. Still, the value of EDI-based purchases accounted for 65 percent of electronic purchases, and the Internet only 14 percent. Overall, e-commerce activity accounted for 12 percent of all sales among U.S. manufacturers in 1999.

B2B is far and away the largest sector of e-commerce. Comparing B2B with B2C e-commerce, the U.S. Department of Commerce reported that B2B online sales accounted for 90 percent of all online transactions during 1999. Still, the study noted that less than one percent of all U.S. transactions in 1999 were conducted over the Internet. It attributed the high percentage of B2B e-commerce sales to the longstanding use of proprietary networks, such as EDI, in the B2B sector. The manufacturing industry was the leader in e-commerce, with $485 billion or 12 percent of its total shipments resulting from electronic sales. Merchant wholesalers were second, with $134 billion in electronic sales, or 5 percent of their total sales. Drugs and pharmaceuticals accounted for 75 percent of all e-commerce merchant wholesale deals.

B2B e-commerce requires a significant investment in infrastructure. Active Media Research predicted in May 2001 that sales of B2B software would reach $10 billion by 2004, as B2B Web sites invested heavily in marketing, infrastructure, and e-procurement. The research firm also noted that the percentage of B2B Web sites that had been in business for less than a year grew from 32 percent in 2000 to 38 percent in the first part of 2001, a finding that suggested that more new initiatives were being launched despite the relatively austere conditions facing many Internet businesses. Separately, an April 2001 study by Jupiter Media Matrix predicted that spending on infrastructure technology for private B2B trading networks would grow from $230 million in 2000 to $37 billion in 2005. Through 2003 the study projected that spending on private networks would grow 300 percent a year, compared to 95 percent a year for public networks.

B2b E-commerce In Early Adopter Stage

Although companies have been doing business electronically for many years using proprietary EDI systems, B2B commerce over the Internet remained in the early adopter stage at the start of the 2000s. The notion of an early adopter comes from a popular marketing theory which holds that buyers of a new product enter the market in several stages, starting with the early adopters who set the trends and ending with so-called laggards who purchase only after the vast majority has already bought. If B2B is still attracting mainly the early crowd, it suggests great potential for growth, as do the figures from the Census Bureau and private firms. However, another part of the theory suggests there is a gap, sometimes called a chasm, which must be bridged between the early adopters and the early majority buyers; many products are believed to fail after doing well among early buyers but failing to catch on in the wider market. Whether B2B Internet commerce crosses the chasm remains to be seen.

The economic slowdown that began in 2000 was expected to dampen the development of B2B e-commerce and decelerate the migration from proprietary EDI systems to the Internet. All this came on top of the reality that corporate decision-makers were slow to adopt the benefits of B2B e-commerce, even though the technology was available. Some believe part of the problem has been that adopting B2B e-commerce could be challenging to the existing corporate culture. Additional barriers, ranging from a shortage of technology resources to competitive strategies, are discussed below.

Often a prerequisite to certain types of B2B e-commerce is compatibility between a company's computer systems and the online exchanges or marketplaces where it seeks to conduct e-commerce. A survey by Computer Sciences Corp. found that in late 2000, less than 15 percent of North American businesses' Web sites had the ability to conduct business online. Other estimates of enterprises able to transact business online ranged up to 20 percent.

There are several reasons why businesses have remained on the sidelines of e-commerce. Small and mid-size suppliers appear to be waiting to see what kind of e-commerce initiatives their larger trading partners will undertake. Suppliers are faced with a choice of building their own Web site, selling over a public exchange, or joining the private exchanges of multiple trading partners.

They may feel there is not enough demand from their customers to sell online. Also, many businesses do not have the internal information technology (IT) resources to enter into e-commerce. E-commerce operations typically require significant deployment costs and integration work, much more than simply offering a hosted Web site.

Surveys have suggested that first-generation B2B e-commerce Web sites were difficult for customers to use. Problems included too many Web pages to click through, distracting and unhelpful content, difficulty signing up for online service, and difficulty researching products. Next-generation B2B Web sites are expected to be more customer-friendly.

They will incorporate such elements as personalization software that will reduce the number of click through required. Other features will facilitate customer self-service, letting them check such things as inventory status on potential orders and track order shipping. Next-generation sites will reflect customer service as business's top priority, with companies leveraging the Internet to better serve their customers.

A May 2001 study by Jupiter Media Matrix also noted the slow adoption among businesses of online marketplaces. Since it is expensive for suppliers to move online, there must be more of an incentive than to simply meet the few buyers already online. Suppliers were urged to research and study the top buyers, implement buyer training programs, move existing buyers online, and attract new business through the exchange.

Critics have pointed out that the slow growth of online B2B marketplaces is due in part to a heavy reliance on generating transactions. As part of its study of online B2B marketplaces, Jupiter Media Matrix recommended focusing on strengthening the quality of buyer-seller relationships, with new efficiencies to follow.

The Jupiter Media Matrix study also suggested that suppliers would be in a better position to become "preferred vendors" if they offered more value-added services online, including collaborative product design and supply chain inventory. Buyers wanted suppliers to provide services that would help simplify routine contact.

In May 2001 Accenture, a large consulting firm, released a study of B2B buyers that categorized them into five types:

1. Traditionalists (28 percent), who were principally brand sensitive but also valued customer service and good prices

2. eService Seekers (23 percent), for whom customer service was the most important

3.Price Sensitives (21 percent), for whom value lay in the price

4. eSkeptics (17 percent), who valued brand above all

5. and eVanguard (17 percent), who were comparison buyers.

The study aimed to help sellers understand online B2B buyers and help them market to companies that were or could be potentially involved in online buying.

In April 2001 InfoWorld reported that "fizzling interest in public [B2B] exchanges, coupled with the general slowdown, is forcing e-business vendors to refocus their development energies.

" The IT periodical noted that B2B technology vendors were shifting their focus away from building public supplier marketplaces to integration technologies and getting suppliers' content online. While some businesses began to question the value of public B2B marketplaces, claiming they would lose their competitive advantage by participating in a public exchange, private exchanges and highly focused public exchanges were being developed.

One example of a specialty public exchange was eScout.com, which worked with regional banks to help small businesses make online purchases. Trade Matrix Network was a series of private exchanges that focused on vertical industries and offered a range of services, including financial settlement, collaboration, catalog management, and fulfillment and logistics.

Analysts highlight several key factors for private and public exchanges to survive and achieve success. For private exchanges, they include focusing on direct procurement, serving specialty markets, and offering extra services. Keys for public exchanges include focusing on specific business needs, providing economies of scale, providing scalable technology, and building a community.B E-Commerce (2B) - Customer Service

Poor customer service has a negative effect on B2B e-commerce, according to a May 2001 study by Jupiter Media Metrix. In terms of responding to e-mail inquiries, the study found that only 41 percent of B2B companies responded to customer e-mails within six hours, and only half of those responses were deemed satisfactory. Approximately 64 percent answered e-mail inquiries within 24 hours, and 29 percent said they never responded. As a result, there was a lack of confidence in e-mail as a customer service channel.

B2B Web sites also need to make it easier for potential customers to find what they want quickly. Remarkably, Jupiter Media Metrix found that only two percent of B2B Web sites had search engines. Most employed static "frequently asked questions" links, which were often cumbersome to use. The research also showed that 70 percent of Web users would not return to a site if they could not find the information they were looking for.

B E-Commerce (2B) - Public Marketplaces and Private Exchanges

Industry sponsored marketplaces (ISMs) and consortia-led exchanges were only beginning to roll out their technologies in mid-2001 for their potential users to evaluate. Covisint, an e-marketplace backed by the major auto makers General Motors, Ford Motor Co., and DaimlerChrysler, was first announced in February 2000. As of mid-2001, the online auto marketplace still was not fully operational, illustrating the difficulties of integrating supply chains online.

The retail industry is served by several trading exchanges, including Global Net X change (GNX), Worldwide Retail Exchange (WWRE), and Transora. WWRE was formed in early 2000 by a group of retailers including the Gap, Target, Walgreen, Best Buy, and Albertson's, among others. To help ensure the cooperation of companies that were competitors, the exchange set up collaborative teams with representatives from different retailers.

GNX was also formed in early 2000. Its founding companies included Sears, Roebuck & Co., Carre-four, and Oracle. While GNX's equity partners promised a purchase volume of $260 billion through the exchange, a year after GNX was founded only 5 percent of that amount had been used. In 2001 GNX was close to offering member retailers collaborative planning, forecasting, and replenishment (CPFR) services.

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 

For translate your texts, in online form, and delivery, please Contact us.

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 

Business-to-Consumer (B2C) Lead Generation Best Practices Introduction

Promoting transparency, notice and choice to consumers is critical to a successful and trusted consumer experience. This time-tested principle has been supported by seminal work at the OECD, FTC and other governmental/regulatory authorities who encourage adoption of the Fair Information Principles (http://www.ftc.gov/reports/privacy3/fairinfo.shtm).

As a foundation, advertisers and publishers should adopt and adhere to the published guidelines, regulations and laws outlined below.

More forms, providing additional personally identifiable information2   (PII), and give consent to share their PII with the advertiser or third parties.  In exchange, the consumer receives information or services from advertisers,(i.e., free quote, newsletter or coupon.

Publishers generally offer two forms of online lead generation to advertisers: 1) Simple offers where the consumer may sign up for the offer without entering additional information; and 2) Custom offers where the consumer is required to enter additional information in order to sign up for the offer.

The PII provided by consumers may be as simple as first name, last name and email address.  Additional contact information such as physical address and phone number, or demographic information such as household income and other pertinent information for the offer, such as average monthly mortgage payment, may also be collected.

For more information on PII, please refer to the IAB Data Transfer Best Practices at: http://www.iab.net/media/file/standards_pdf_LeadGenerationDataTransferBestPractices.p df

Publisher and Advertiser Privacy Disclosure: Data Collection, Usage & Sharing Privacy Policy Disclosures

   Publishers and advertisers should each have their own privacy policies. A privacy policy for both the publisher and advertiser is essential to properly obtain permission and communicate the intended use of the data collected from consumers.

   The privacy policy should disclose and outline the practice of data collection, usage, and sharing (“Data Practices”).  Data Practices should be easy to find, easy to read and easy for consumers to act upon.

.   The privacy policy should be posted in a clear and conspicuous fashion when accepting the consumer’s information on the publisher’s registration page and online lead generation form.

For example, all notice disclosures should appear in or be linked to every consumer data collection site/application and the company’s website.

   Consumers should be given adequate notice of any privacy policy change by the advertiser and publisher.

Publishers should have notice on their home page that their privacy policy has been updated. Publishers should highlight the updates and list the dates the revisions were made at the top of their privacy policy. Publishers should also strongly consider email notification to all consumers covered by the original privacy policy.

   Publishers and advertisers should have both technical and management controls in place to comply with their respective privacy policy.

Data Collection Disclosures

   Publishers should not hide fields without consumer disclosure.

Hiding fields entails collection of PII by the publisher and the transmission of that data to the advertiser without notifying the consumer which data will be shared. PII that is entered on the publisher’s website prior to the consumer’s interaction with an advertiser may be pre- populated in an offer form, but should not be passed without providing the opportunity for the consumer to review that information.

For example, if a consumer’s email address is known from the publisher’s registration page, it may be pre-populated on the offer data form in the appropriate field. This allows the consumer to easily review and edit his/her data, if necessary, and make an informed decision on whether he/she wants to share that data with the advertiser.

   For both simple and custom offer types, if the publisher or advertiser chooses not to show one or more fields, the publisher should either:

•              Include clear and conspicuous notice prominently on the offer page or via a prominently displayed link indicating which fields will be collected and shared with the advertiser(s), OR

•              Include text next to each offer on the page that specifically lists each field that will be collected and shared with the advertiser(s).

   The advertiser should include a clickable link to its privacy policy within the creative of each offer   Publishers should not sell data that the consumer has provided during registration or on in an advertiser offer form to other companies to use to market itself to the consumer without the consumer’s knowledge or choice.

Publishers who host lead generation offers within another publisher’s registration process may use the collected data for improved optimization and targeting of subsequent offers. If the data is used for this purpose, the publisher should disclose usage of that data in their terms and conditions.

Data Licensing & List Management

   Publishers and advertisers should disclose if the data collected will be shared with third parties. (Refer to Privacy Policy Disclosures above.)

   No sharing of PII with 3rd party marketers for the purpose of sending email, without consent

Web sites that capture PII should not engage in sharing or sale of such data with any 3rd party marketers for the purpose of sending email, unless the consumer has consented to share their email address with 3rd parties.  Web sites that do share PII with 3rd party marketers, as outlined herein, must disclose to consumers that this will occur. Disclosure should be clear and conspicuous, and must be included at the point of signup and/or on the offer page, in addition to the privacy policy.

   Publishers and advertisers using third parties to manage their email list should have a formal data licensing agreement.

If more than one list management partner is used, the publisher or advertiser should maintain opt-out procedures for each partner.  In addition, they should establish a mechanism to quickly and efficiently remove these users from all list management partners.

   Publishers and advertisers working with list management partners should also create a review or “seeding” process to monitor their partners’ activity.

Seeding is the practice of intentionally submitting a unique set of data as part of a list for the purpose of tracking the use of that data.

   Publishers and advertisers should appoint a compliance manager who is knowledgeable on CAN-SPAM and additional privacy law and standards to oversee the review process.

The review process should also ensure that the integrity, security and confidentiality of the data shared with each licensor is not being compromised in any way.

 Consumer Experience

   Publishers should allow consumers to easily skip offers if they do not want to share the data being requested by the advertiser or if they are no longer interested in the offer. This practice allows consumers to pass through the publisher’s registration process and offers with ease.

   Publishers should ensure that the skip function is clear and conspicuous and is not hidden or difficult to locate on the offer. In addition, the skip function should be displayed in equal prominence to the submit function.

   In the creative materials (images, text, etc) some publishers may pre-select advertiser offers on a multi-listing page to present consumers with offers they believe may best fit their needs. Pre-selected offers are acceptable for custom offers where additional data is collected, but should be considered opt-out

This practice is commonly done by publishers to create a more relevant user experience by targeting offers to consumers through advanced analytics. This is an acceptable practice as long as the consumer is given the opportunity to opt-out and/or skip the offer, and the ability to skip the offer is of equal prominence to the ability to submit the offer.

   Simple offers should not be pre-selected.

Simple offers usually do not ask for additional information or custom form fields and are generally characterized by only a yes/no answer or opt-in box. The practice of pre-selecting the “yes” or the opt-in box — which, in effect, automatically signs up the consumer for that  without him/her having to take any further affirmative action — is considered to be an opt-out offer and therefore should not be used.

   Publishers should use clear language when using pre-selected custom offers. The publisher should not “force” or insinuate that the consumer must select an offer in order to continue through the publisher’s registration process.

This should include not using language such as, “You must select an offer to continue” unless selecting an offer is required. If the offer is not required, publishers should instead use language such as, “You must view an offer to continue.”

Software Applications (Internet-connected only)

   Publishers or advertisers may request that consumers download software applications that can connect through the internet to their computer or mobile device.  Any such download should only be initiated after affirmative consent from the consumer.

   After completion of the download, internet-connected software applications should:

 1)       Only launch with the consumer’s knowledge, e.g. be visible to the consumer and not run invisibly in thbackground, 2)        

until such time as a consumer configures options to allow such behavior,

2)   Clearly indicate the name, brand and contact information of the advertiser or publisher of origin and provide a reasonable method to obtain further information about the advertiser or publisher, and

3)   Provide functionality that enables an average consumer to completely uninstall the application from his/her computer or mobile device without any negative impact on the consumer’s device.

Consumer Data Sharing from Publisher to Advertiser

   After submission, the lead data is transferred from the publisher to the advertiser in real-time or batch in a standard, secure format as outlined in the IAB Lead Generation Data Transfer Best Practices, available at the following link:

http://www.iab.net/media/file/standards_pdf_LeadGenerationDataTransferBestPractices.pdf

Advertiser Disclosure: Offer Requirements and Obligations

Terms and Conditions Disclosures

   Prior to accepting any consumer information, the terms and conditions must be clearly and conspicuously disclosed so that a reasonable consumer may understand the essence of the proposed exchange. The terms and conditions should be compiled, reviewed and updated by legal counsel who is knowledgeable about, among other things, the FTC Dot.com Disclosures, other FTC recommendations, and the CAN-

SPAM Act of 2003.

   The terms and conditions should be accessible and prominent during the registration or offer selection process.

   When using the term “free” or “complimentary” or other similar terms, advertisers should ensure proper disclosures are made in proximity to the term, if some form of obligation is needed by the consumer to receive the offer. (See Use of the Word “Free” or Similar Terms Recommended Disclosures section below.)

   Advertisers should include a summary of consumer obligations and requirements on the offer creative. The summary of obligations and requirements is used to additionally educate consumers and not to replace the detailed terms and conditions link that should be prominently displayed for consumers.

 Promotional Site Disclosures

The best practices previously outlined in the Publisher Privacy Disclosure and Advertiser Disclosure sections apply, regardless The following best practices are additional disclosures that promotional publishers with incentivized offers should strongly consider implementing based on the following definitions:

•              Promotional sites offer consumers rewards such as a free gift, a free newsletter, a free quote, or other reward items when registering.

•              A subset of promotional sites may include lead generation offers that are incentivized. Incentivized Offers are offers that are required for the consumer to select in order to qualify for the reward.

   Publishers may run a combination of incentivized and non-incentivized (optional) offers throughout their registration process and website flow. The offer type – either required or optional – should be clearly and conspicuously articulated to the consumer on the offer pages.

This disclosure should be at the top of such page before the consumer engages in any advertiser offers.

   If multiple pages are used with various offer requirements, it is recommended that consumers be able to navigate freely between the offer pages to better understand the scope of the incentive requirements.

    Promotional sites that have incentivized offers should follow all disclosure points outlined above and take the following additional steps:

o              The publisher should disclose directly on the registration page exactly what the consumer needs to do in order to receive the reward.

o              It is recommended that a summary of key requirements of the consumer be disclosed on the first registration page.

For example, on some sites, the consumer may have to additionally refer a set number of friends, who must also complete the same process in order for all parties involved to receive the reward.  This requirement should be disclosed on the first registration page and should not be buried in the detailed terms and conditions.

o              If the consumer must sign up for various offers to qualify for the reward, the publisher should disclose to the consumer the cost associated with each offer presented.

This can be achieved through a clickable link to a sample of the incentive offers. (See the Use of the Word “Free” or Similar Terms Recommended Disclosures section below.)

o              If there is some form of monetary obligation needed to qualify for a gift, the publisher should, at a minimum, provide the consumer with a representative estimate of such costs.

 E-COMMERCE STRATEGY FOR COMPANIES

 Introduction

Competitiveness of any company depends on a wide range of factors, among which also ability to accommodate to changes belongs. The beginning of this millennium can be characterized by high growth and globalization of competition and by remarkable development in the areas of utilization of information and communication technologies. Information and communication technologies thus enable occurance of new ways  of   managing  the  relationships  between  suppliers  and  consumers.  These  relationships  can  be characterized by a large degree of automation, and by use of the Internet as the main communication tool. Implementation of e-commerce can be considered as a medium-term investment, which has to be controlled systematically, in order to achieve the desired effect. If a company decides to implement e-commerce, it is very important to make preparations first. The main point of these preparations is creating an e-commerce strategy.

Analysis of the current state in the area of e-commerce

The Czech Statistical Office presents four basic features of „New Economics“, which are, according to the  Eurostat  (the   Statistical  Office  of  the  European  Communities),  agreed  upon  by  most  experts  (1):

knowledge and new branches with high added value, utilization of new information and communication

technologies  that  increase  competitiveness,  virtual  communities  that  are  based  on  common  interests, decreasing role of brokers thanks to increasing utilization of information and communication technologies

E-commerce is made up by a complex of links between individual participants in the given commercial transaction (Fig. 1.).

 business consumer business  consumer 

Source: CHEN, S. Strategic Management of e-Business. 2004 (7)

 Fig. 1. E-commerce as a complex of links between individual participants

In Fig. 2. present classification of e-commerce according the product, broker and process.

E-commerce in the Czech Republic

Also the Czech Statistical Office is concerned with research in the area of utilization and development of  e-commerce:  every  fourth  household  in  the  Czech  Republic  has  a  computer  (8).  The  results  of  the researches show that up to 70 % of Internet users shop online. 75 % of Internet users have experience with shopping online – the purchasers are men, who made up 54 % of all purchasers. Approximately one third of all purchasers is made up by people aged 20-29 years (9). The highest interest is in books, magazines and text-books (37 %). The second most favourite goods were electronic devices (28.9 %). These were followed by tickets to cultural events (23.6 %), clothes and sports equipment (21.4 %), services in the area of travelling

and accommodation (16.2 %), films and music (16.2 %).(8). 56 % of the purchasers chose to pay for the purchased goods by means of cash on delivery. 26 % of the purchasers paid by means of banking transfer, 19

% paid cash, 6 % by means of a postal order and 4 % by means of a credit card (8).

 Pure e- commerce

 Digital product

 Traditional commerce

Physical product Physical agent Digital agent Digital process Physical process 

Source: CHEN, S. Strategic Management of e-Business. 2004 (7)

 Fig. 2. Classification of e-commerce according the product, broker and process

 Utilization of e-commerce in the business sphere

The volume of purchases by means of the Internet in the Czech Republic reached approximately 2.8 % of total  purchases. The volume of sales by means of the Internet reached 2.1 % of total sales. It is thus obvious, that the companies more and more often utilize the Internet for purchasing, the sale on the other hand interannually rather fluctuates (8).

In Fig. 3. present utilization of e-commerce in the business sphere (economic subjects with more than

10 employees). 88%            88%

 Share in total number of econ. subj. that purchased goods on the Internet 59% 53% 39% 

Saving of time    Accessibility and awareness Reduction of purchase prices Minor transaction costs Reduction in stock Source: Czech Statistical Office, 2004 (9)

Fig. 3. Utilization of e-commerce in the business sphere  

Formulation of the e-commerce strategy

Management can generally be divided into three basic groups, namely strategic, tactical, and operative management. These three types of management are hierarchically arranged and, on the basis of this, can be stated that every company that wants to be successful has to have a quality system of strategic management. It namely is the basis of management in general, from which then tactical and operative management follows.

Strategic  management  is  a  never-ending,  continuous  process,  oriented  primarily  on  retaining  harmony between  corporate mission, long-term objectives, available resources, but also on achieving harmony in mutual interactions with the environment that the company finds itself in. Strategy can be in a simplified way characterized as basic notions of the manner of achieving the determined objectives. Strategy can be defined by means of the following eight attributes (4, 8, 13):

-     Strategy points to the more distant future

-     Strategy should secure the company a specific competitive advantage

-     Strategy  determines  primarily basic  parameters  of  business  activity,  set  of  products,  services, volume of production, markets etc.

-     Strategy should aim at achieving harmony between activities of the company and its environment

-     Strategy should base on key resources and abilities of the company

-     Strategy should delimit basic ways of securing resources that are necessary for its implementation

-     Strategy fundamentally determines objectives on the tactical and operative level of management

-     Strategy also has to reflect corporate values, expectations of the stakeholders, and corporate culture

A company can be successful only then, when it chose a suitable strategy. This strategy has to deal with a wide range of areas related to the given business, and if the company is also involved in e-commerce, it has to contain  functional strategy that solves the particular problem – e-commerce strategy. It is suitable to implement the e-commerce strategy only in case, when there is a significant strategic gap that can be filled exactly by implementing the e-commerce strategy.

If  a  company  is  able  to  find  answers  to  previous  questions  and  comes  to  the  conclusion  that implementation of e-commerce might be an asset, it can start developing an e-commerce strategy. It is a demanding process, which can be divided into five basic stages (11).

E-commerce strategy is a functional strategy that contains objectives of the given company and ways

how to achieve them that focus on the area of e-commerce. E-commerce strategy can be part of another functional strategy, e.g. IS/IT strategy, which represents a separate functional strategy that blends  together  with  other  functional  strategies  of  the  given  strategic  business  unit.  A  typical example of this blending can be e.g.  e-marketing. E-marketing can be part of both e-commerce strategy, and marketing strategy. An important condition however is preservation of consistence, i.e. that the given issue is divided into technical and logical part, or is elaborated comprehensively as part of one of the given strategies (5).

E-commerce strategy is analogous to corporate strategy. It differs only in being oriented on how the company should be adapted to new business conditions or how should a new company operate electronically. This approach concerns basically all companies, large as well as small – all of them have to consider the e- commerce  strategy. It may come in useful here to mention the statement of M. Dell, the founder of Dell Computers: „Internet is like a weapon on your desk, you either pick it up and use it or your rival does. In this case it is of no importance to ask WHETHER, but only WHEN“. It is very difficult to harmonize the corporate strategy with new perspective technologies and it requires considerable effort of the management. One of the methods of formulation of e-commerce strategy is the model  by  R.  Plant  (6),  which  is  based  on  seven  key  factors.  Four  of  these  seven  factors  - technologies, market, services and brand – are the main pillars. These four pillars are connected by means of other three factors – management,  infrastructure and training, without which the pillars given above would occur in isolation. It  is  important  that  all  factors  –  technologies,  brand,  services,  market,  management, infrastructure, a learning organization – are mutually balanced and connected. This mutual cohesion and balance is secured by means of effective infrastructure. It can be characterized for example by means of the 7S model of consultants R.T. Pascal and A. Athos from the company McKinsey.New companies starting to operate on the Internet usually have a flat organizational structure and their main  objective is primarily cost minimization. The costs however usually grow with increasing market requirements. This type of companies also tries to achieve the biggest possible understanding of the market. Unlike „start-up“ companies, the companies that already operate on the Internet and are well-established try to find and make use of new distribution channels or services and try to provide answers to questions such as: What makes us better than the  competition? What are our weaknesses? How effective is the utilization of information and data? How can we  optimise the key processes, etc.-? And exactly this knowledge-guided approach to management is the key to success (5). A company that wants to succeed in the current globalised market however has to combine both approaches mentioned above: flexibility and low costs, knowledge management and knowledge of the market. Evaluation of the e-commerce strategy has three basic stages (5):

-     Analysis of the company and choice of e-commerce model from the point of view of brand, technology, market and services. Proposal of balanced metrics, which are going to be utilized in evaluation of financial impacts, competitiveness, brand, provided services, market, technologies and style of the web pages. Each of these areas should contain a large number of questions concerning influence of the strategy on the organization. Balanced evaluative criteria are going to be proposed for each dimension of the e- commerce strategy. Results of the metrics should then be evaluated carefully, primarily on account of their mutual connection. Customer satisfaction measurement, for example, can have an influence on a low interest in customer on-line centre, because the customer prefers calling by phone and at the same time e-commerce prefers on-line communication by means of the Internet. To evaluate the e-commerce strategy can be chosen e.g. the 10-point scale, which shows the influence of key factors on the selected strategy. Trustable B2C Markets on the Semantic Web Introduction The past 10 years of Web evolution have established electronic markets and led to the rise and fall of the “new economy”. The next 10 years may be characterised by the ransformation of the Web from a document publication medium intended for human consumption into a medium for intelligent knowledge exchange [19]. This develop- ment is led by the W3C Semantic Web initiative with a joined effort of scientific (MIT, Stanford, ILRT etc.) and business institutions (HP, IBM, Nokia etc.). The basic idea of the Semantic Web is to publish—in addition to classic HTML pages—data directly on the Web. The vision is to use the Web as a global distributed database, which could be queried like a local database today. The W3C Semantic Web architecture stack is defining the reference architecture in the ongoing standardisation process. The stan- dardisation of the basic layers of the architecture is already at a very advanced state. The standardisation of the higher layers (logic, proof, trust) is just starting. It is still unclear what economic effects these new technologies have on markets and enterprises: How do semantic technologies affect market-transparency in electronic markets? How does this affect the business models of market participants and intermediaries? How does an increased efficiency of information exchange affect industry specific value chains? Even if the final vision of a global distributed database maintained on a peer-to-peer basis does not become reality in the midterm, Semantic Web technologies provide a huge longterm potential in several application domains [13]: Enterprise Information Discovery and Integration. Ontology based data integration frameworks will significantly reduce integration costs. Seen from a system archi- tecture perspective, a stronger decoupling of data and applications will become possible. Data could become an independent resource, used by several applica- tions. Semantic Web technologies could also play a major role in the Web Service description, discovery, composition context [3].Knowledge Management. Ontology based search engines will offer a direct access to information sources in corporate intranets and on the global Web, which will reduce search costs. In addition, adaptive Web sites could enable a dynamic recon- figuration according to user profiles, and make precisely the information needed available in the personally desired format and on the preferred device. Because semantic knowledge networks are based on language independent ontological con- cepts, it could be even possible to render a large amount of Web content in the user’s preferred language. E-Commerce. The development of XML-based e-commerce standards has led to the same problems EDI initiatives ran into in the past: A wide range of compet- ing standards has been developed and is used by different trading communities. Today suppliers often have to maintain their product catalogs in several XML for- mats for different market places and customers. Semantic technologies could help to solve these problems by offering a framework for standard mapping and to iden- tify entities like products and traders across different standards. Using RDF’s URI identification mechanism, the integration of different product descriptions, ratings, and offers from multiple independent sources by a shopping portal or single user agent might become possible. This would enlarge the data basis of shopping and comparison agents and enhance their usefulness. Seen from the market perspective, this could lead to an increase in market transparency and make the business models of a range of trading intermediaries and market places obsolete. Before these potentials can be realised, there is still a range of technical and organi- sational issues to be solved. There has been an agreement on basic data formats and protocols. In order to integrate data from different sources, there has to be consensus about a set of domain ontologies and mappings between them. Mechanisms to decide which data is trustworthy have to be developed and a relevant amount of data has to be published according to the RDF data model and the ontological vocabularies.The access to distributed, machine readable and semantically annotated informa- tion could widely influence the further development of the Internet economy, if these problems can be solved.

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 

استراتژی های تجارت الکترونیکی برای شرکت ها

مقدمه

رقابت برخی شرکتها بستگی به وسعت حرکت عوامل آنها دارد, از جمله توانایی و صلاحیت در ایجاد تغییرات و اصلاحات در وابستگی ها.  در آغاز این هزاره میتواند رشدی فوق العاده مشخص نماید, و جهانی شدن رقابتها تبلور توسعه در زمینه های بهره برداری از  فن آوری اطلاعات و ارتباطات می باشد. در نتیجه استفاده از تکنولوژی های اطلاعات و ارتباطات, راههای جدیدی از مدیریت روابط بین تامین کنندگان و مصرف کنندگان, پدید آمده که میتوانید آنها را فعال کنید. این روابط را میتوان مشخصا با استفاده از اینترنت تا درجات و سطوح بالای اتوماسیون ارتقاء داد, و به عنوان ابزار ارتباطی اصلی از اینترنت استفاده کرد، پیاده سازی تجارت الکترونیکی را می توان به عنوان یک سرمایه گذاری میان مدت, به منظور دستیابی به تاثیرات پیشبینی شده, در نظر گرفت،  که به طور سیستماتیک کنترل می شوند. اگر یک شرکت تصمیم به پیاده سازی تجارت الکترونیک را اتخاذ نماید، ایجاد آماده گی های اولیه از اهم موارد به شمار میروند. و نقطه اصلی از این آماده گی ها، ایجاد یک استراتژی جهت راه اندازی تجارت الکترونیک می باشد.

تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی در حوزه تجارت الکترونیک

معرفی چهار ویژگی اساسی دفتر چک آماری از "اقتصاد جدید"، با عنایت به دفتر آماری اتحادیه اروپا (  Eurostat ) که توسط اکثر کارشناسان به توافق رسیده (1): آگاهی و شعبه های جدید با ارزش افزوده بالا، استفاده از اطلاعات و ارتباطات حدید فن آوری است که باعث افزایش رقابت میشود. جوامع مجازی است که بر اساس منافع مشترک، کاهش نقش دلالان به لطف افزایش استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات.

تجارت الکترونیکی مجموعه ای است از ارتباط بین شرکت کنندگان فردی در معامله تجاری که توسط داده ساخته می شود (شکل 1).

 

مصرف کننده                        بنگاه

 

B2C

 

B2B

 

C2C

 

C2B

Source: CHEN, S. Strategic Management of e-Business. 2004 (7)

(شکل 1)

تجارت الکترونیکی به عنوان یک مجموعه از لینک بین شرکت کنندگان فردی (شکل 1)

طبقه بندی حاضر از تجارت الکترونیک بر اساس محصول ، کار گزار (دلال) و فرایند. (شکل 2 )

تجارت الکترونیکی در جمهوری چک

با تحقیقات در زمینه استفاده و توسعه تجارت الکترونیکی, همانطوری که دفتر چک, آماری نگران کننده, در جمهوری چک از هر چهار خانوار, یکی دارای کامپیوتر می باشند. نتایج تحقیقات نشان میدهد که 70% از کاربران خرید آنلاین اینترنتی انجام میدهند. .75 درصد از کاربران اینترنت خریداران مرد هستند و خرید آنلاین را تجربه نموده اند، که تا 54 ٪ از تمام خریداران. تقریبا یک سوم از تمام خریداران را افراد 20-29 ساله تشکیل میدهند, بیشترین سهم شامل 37 درصد به کتاب و مجلات و متون کتب اختصاص دارد. مرتبه دوم مطالبات کاربران اینترنتی, مبادلات کالاها و دستگاه های الکترونیکی میباشند (28.9%). 23.6 درصد دیگر به برچسب رویدادهای فرهنگی اختصاص دارد. لباس و تجهیزات ورزشی (21.4 ٪)، خدمات در حوزه  سفر و اقامت (16.2 ٪)، فیلم و موسیقی (16.2 ٪). 56 ٪ از خریداران پرداخت پول نقد در هنگام تحویل کالاهای خریداری شده را انتخاب خود قرار میدهند. 26 ٪ از خریداران پرداخت از طریق انتقال بانکی، 19 ٪ پرداخت پول نقد ، 6 درصد با استفاده از سفارش پستی, و 4 ٪ با استفاده از کارت اعتباری.

 

         طبقه بندی تجارت الکترونیکی بر اساس محصول ، کارگزار و فرایند

استفاده از تجارت الکترونیکی در حوزه کسب و کار

حجم خرید, با استفاده از اینترنت در جمهوری چک به حدود 2.8 درصد از خرید کل میرسد. حجم فروش از طریق اینترنت، 2.1 ٪ از کل فروش میباشد. بنابراین واضح است، که بیشترین خرید شرکتها اغلب با استفاده از اینترنت صورت می پذیرد. از سوی دیگر فروش سالانه اینترنتی دارای نوسان نسبی می باشد. معرفی استفاده از تجارت الکترونیکی در زمینه کسب و کار (موضوعات اقتصادی با بیش از10 نفر از کارگر و کارمند).

 

               استفاده از تجارت الکترونیکی در زمینه کسب و کار

        فرمولاسیون استراتژی تجارت الکترونیکی

        مدیریت به طور کلی می تواند به سه گروه اساسی تقسیم  شود، نام گذاری استراتژیک, تاکتیک ، و اعمال مدیریت. این سه نوع از مدیریت سلسله مراتبی مرتب شده و بر این اساس، می توان اظهار داشت که هر شرکتی که می خواهد موفق باشد باید یک سیستم کیفیت مدیریت استراتژیک اعمال نماید. به طور کلی این یعنی اساس مدیریت، که پس از آن اعمال مدیریت تاکتیکی به شرح زیر است. مدیریت استراتژیک بی پایان است ، روند مداوم خواهد داشت، در درجه اول ماموریت تمایل به سمت حفظ هماهنگی بین شرکت های بزرگ، اهداف دراز مدت، منابع موجود، اما همچنین در دستیابی به هماهنگی, تعامل متقابل با اطراف باعث میشود که شرکت خود را در یابد. استراتژی می تواند به شیوه ای ساده به عنوان مفاهیم اساسی نحوه دستیابی به اهداف تعیین شده مشخص شود. استراتژی را می تواند با استفاده از هشت ویژگی زیر تعریف شود:

-- استراتژی برای آینده ای دور تر

-- استراتژی باید منجر به امنیت شرکت شود که این میتواند یک مزیت رقابتی خاص تلقی شود

-- استراتژی در درجه اول تعیین پارامترهای اساسی فعالیت های کسب و کار، مجموعه ای از محصولات ، خدمات، حجم تولید، بازار و غیره می باشد

-- استراتژی باید در هدف رسیدن به هماهنگی بین فعالیت های شرکت و اطراف باشد

-- استراتژی باید بر روی منابع و توانایی های کلیدی شرکت پایه گزاری شود

-- استراتژی باید به راه های اساسی تامین منابع لازم برای اجرا روی آورد

-- استراتژی اساسا به تعیین اهداف در سطح تاکتیکی و عملیاتی مدیریت باید معطوف باشد

-- استراتژی نیز به منعکس کننده ارزش های سازمانی ، انتظارات سهامداران، و فرهنگ سازمانی باید توجه داشته باشد

یک شرکت هنگامی می تواند موفق شود که تنها استراتژی مناسب اتخاذ کرده باشد. این استراتژی برای مقابله با طیف گسترده ای از حوزه های مربوط به کسب و کار تعیین میگردد، و در صورتی که شرکت همچنین در تجارت الکترونیک دخالت دارد، این استراتژی میتواند تابع سیاست حل مسائل خاص تجارت الکترونیک باشد. استراتژی میتواند, فقط در موارد مناسب برای پیاده سازی تجارت الکترونیک باشد، زمانی که یک شکاف قابل توجهی در استراتژیک وجود دارد میتوان دقیقا با اجرای استراتژی تجارت الکترونیک آن را پر نمود. اگر شرکت قادر به پیدا کردن پاسخ به پرسش های قبلی است و به این نتیجه رسید که اجرای تجارت الکترونیک, دارایی شرکت محسوب میشود، آن را می توان شروع به توسعه یک استراتژی تجارت الکترونیک دانست. برای طی این فرایند لازم است آن را به پنج مرحله اساسی تقسیم  نمود. استراتژی تجارت الکترونیک یک استراتژی تابعی ست که شامل اهداف شرکت و شناخت راه های دست یابی به آنها جهت تمرکز بر حوزه ای از تجارت الکترونیک میباشد. استراتژی تجارت الکترونیک را می توان بخشی از یک استراتژی تابعی دیگر قرار داد، به عنوان مثال: این/ است استراتژی, که نشان دهنده یک استراتژی جداگانه ای عملکردی است, که همراه با استراتژی های عملکردی و با توجه به واحد کسب و کار استراتژیک, در آمیزد. یک نمونه از این ترکیب را می توان به عنوان مثال, بازاریابی الکترونیکی است. بازاریابی اینترنتی را می توان بخشی از هر دو استراتژی تجارت الکترونیک، و استراتژی بازاریابی دانست. به هر حال یک شرط مهم حفظ ثبات می باشد. به عنوان مثال: این مسئله داده شده, به دو بخش فنی و منطقی تقسیم شده است، یا به صورت جامع به عنوان بخشی از یکی از استراتژی داده شده تلقی می شود.

استراتژی تجارت الکترونیک مشابه استراتژی شرکت های بزرگ است. تفاوت تنها در محور بودن این شرکت میباشد, که چگونه باید به شرایط کسب و کار جدید اقتباس پیدا کند و یا چگونه باید یک شرکت جدید الکترونیکی را پدیدار نماید. این رویکرد اساسا نگرانی تمام شرکت هاست، شرکتهای بزرگ و کوچک هر دو  باید به در نظر گرفتن استراتژی های تجارت الکترونیک اهتمام ورزند. در اینجا به ذکر بیانیه ای مفید از طرف "م  دل" پرداخته خواهد شد.

بنیان گذار کامپیوتر های دل : اینترنت مانند سلاحیست بر رو میز کار شما, شما میتوانید انتخاب کنید, از آن استفاده کنید و یا آن را رقیب خود بدانید, در اینصورت این سوال اهمیتی ندارد که کدام گزینه را انتخاب میکنید,  ولی مهم است که چه زمانی انتخاب میکنید.

هماهنگ کردن راهبرد و یا استراتژِی برای شرکت های بزرگ با فن آوری های جدید و دیدگاه های نو بسیار دشوار است و  ترسیم این چنین موقعیتی نیاز به تلاش قابل توجهی از مدیریت دارد.

یکی از روش های تدوین راهبرد تجارت الکترونیک مدل اسقرار نمودن می باشد, که شامل هفت عامل کلیدی میباشد. چهار عامل کلیدی از هفت عامل که پایه و ستون می باشند عبارتند از : فن آوری , بازار, خدمات, علامت گذاری. این چهار ستون متصلند با معنی و مفهوم سه عامل دیگر مدیریت ، زیرساخت ها و آموزش ، که بدون توجه به اهمیت ستون های بالا حالت انزوا رخ میدهد.

اهمیت برقراری تمامی عوامل یادشده, فن آوری, نام تجاری, خدمات, بازار, مدیریت, زیرساختها, تشکبلات آموزشی, برقرار کننده تقابل, تعامل و اتصال خواهد گردید. این انسجام و تعادل متقابل را با استفاده از زیرساخت های موثر, میتوان تضمین و مشخص کرد, به طور مثال با رجوع به مفهوم مدل 7 ستون مشاوران R.T پاسکال و A. Athos از شرکت مک کینزی.

شرکت های جدید که شروع به فعالیت خود در اینترنت میکنند, معمولا دارای یک ساختار سازمانی مسطح و هدف اصلی آنها در درجه اول به حداقل رساندن هزینه ها میباشد. با این حال هزینه ها معمولا با افزایش نیازهای بازار رشد می کنند. این نوع شرکت ها برای رسیدن به درک بیشتری از بازار نیز تلاش می کنند. بر خلاف شرکتهای  تازه راه اندازی شده، شرکت های که در حال حاضر بر روی اینترنت کار می کنند و به راه های بهتری برای تثبیت خود با استفاده از کانال های توزیع و ارائه خدمات و پاسخ گوئی به سوالات دست یافته اند, از جمله اینکه: چه چیزهای آنها را از دیگر رقبا بهتر جلوه میدهد؟ نقاط ضعفشان چه هستند؟ استفاده از اطلاعات و داده ها تا چه حد مؤثر می باشند؟ چگونگی افزایش توانشان در  بهینه سازی فرآیندهای کلیدی، و غیره --؟ و دقیقا این رویکرد کلید موفقیت هدایت افزایش دانش مدیریت است. شرکتی که می خواهد در بازار جهانی فعلی به موفقیت دست یابد, به ترکیب هر دو روش ذکر شده در بالا می پردازد: انعطاف پذیری و هزینه های پایین، ایجاد دانش مدیریت و آگاهی از بازار سر لوحه اهدافشان قرار میگیرد.

بررسی استراتژی های تجارت الکترونیک دارای سه مرحله اساسی می باشند:

-- تجزیه و تحلیل از شرکت و انتخاب مدل های از تجارت الکترونیک  از نقطه نظر  نام تجاری ، فن آوری، بازار و خدمات.

-- پیشنهاد معیارهای متعادل، که در ارزیابی اثرات مالی استفاده  شوند، رقابت، نام تجاری، خدمات، بازار, فن آوری, و سبک  صفحات وب. در هر کدام از این حوزه ها  باید تعداد زیادی از سوالات در مورد تاثیر استراتژی سازمان باشد. نمایش نتایج معیارها پس از آن باید به دقت ارزیابی شوند، اصولا بر اساس حساب کاربری ارتباط و پیوستگی متقابل فیمابین را است. اصولا بر اساس حساب کاربری ارتباط و پیوستگی متقابل فی مابین آنهاست. اندازه گیری رضایت مشتری، برای مثال، می تواند تاثیر در بهره پایین در مرکز "مشتری" بر روی خط اینترنت داشته باشد، چرا که مشتری تماس از طریق تلفن ترجیح می دهد و در همان زمان، تجارت الکترونیک با استفاده از اینترنت ترجیح میدهد بر روی خط ارتباطی (on-line ) ارتباط برقرار شود.  

برای ارزیابی, استراتژی های تجارت الکترونیکی, به عنوان مثال مقیاس 10 نقطه، که تاثیر عوامل کلیدی در استراتژی انتخاب شده را نشان می دهد، می تواند انتخاب شود.

مراجع :REFERENCES

1.                     Křovák J.   Nová ekonomika, sociálně-ekonomické implikace, implikace pro statistiku [online]. Český  statistický úřad, 18. prosince 2001.

2.                     Kunderová L. Datová komunikace, informační zdroje [online]. MZLU, 16. října 2002

3.                     Keřkovský M., Drdla M. Strategické řízení firemních informací. Praha: C. H. Beck, 2003. 187 s. ISBN 80-7179-730-8.

4.                     Johnson G., Scholes K. Cesty k úspěšnému podniku: stanovení cíle: techniky rozhodování. Praha: Computer Press, 2002. 803 s.ISBN 80-7226-220-3.

5.                     E-strategie systémové integrace – sborník semináře. Liberec: TU Liberec, 2002. 182 s. ISBN 80-7083-665-2.

6.                     Plant R. eCommerce: Formulation of Strategy. Prentice Hall PTR, 2000. 368 s. ISBN 0-13-019844-7.

7.                     Chen, S. Strategic Management of e-Business. Hoboken, N. J.: John Willey, 2004. 366 s. ISBN 0-47-087073-7.

8.                     Mana M. Výsledky šetření o využívání informačních a komunikačních technologií v domácnostech v roce 2003 [online]. Český statistický úřad, 20. srpna 2004.

9.                     Mana M. Výsledky šetření o využívání informačních a komunikačních technologií v podnikatelském sektoru  za rok 2003 [online]. Český statistický úřad.

10.   Eremiáš P. On-line shopping ve světle výzkumu [online]. Gfk Praha.

11.   Keřkovský M., Vykypěl O. Strategické řízení: teorie pro praxi. Praha: C. H. Beck, 2002. 172 s. ISBN 80-7179-578-X.

12.   Colligne A. Strategic management of e-commerce risks [online]. Ernst & Young,

13.   Dvořák J. Kříž J.  Elektronický obchod. Elektronic textbook VUT FP 2005.

.

(B2C)     بنگاه و مصرف کننده

 بهترین عملکرد برای افزایش راندمان مدیریت  تولید

مقدمه

از نظر سازمانها  و نهادهای دولتی  و هم آهنگ کننده  و متولی تشویق و راهنمایی و انتشار و ترویج  اصول و زیر ساختها,  شفاف سازی و معرفی و جلب توجه مصرف کنندگان, در امر ارتقاء پذیرش مصرف کننده , از جمله عوامل بسیار مهم تلقی میشوند. برقراری این موقعیت و ایجاد سر رشته و شناخت برای مصرف کننده,  قائده کلی در ایجاد تحولات بعدی در جهت تضمین موفقیت محسوب میگردد.

( OECD, FTC (

 http://www.oecd.org/home/0,2987,en_2649_201185_1_1_1_1_1,00.html

http://www.ftc.gov/reports/privacy3/fairinfo.shtm

فرمهای دیگر, مشروط است به افزودن اطلاعات شخصی, و اعلام رضایت برای به اشتراک قرار دادن اطلاعات شخصی آنها در هنگام تبلیغات و یا اشخاص ثالث . در مقابل , مصرف کننده اطلاعات و یا خدمات را از تبلیغ کنندگان دریافت خواهند کرد( به عنوان مثال: مظنه و خبرنامه و کوپن رایگان

عموما ناشران دو راه را برای راهنمای در امر افزایش راندمان تولید به تبلیغ کنندگان پیشنهاد میدهند:

راه نخست اینکه : ارائه ساده و بی تکلف در حالتی که ممکن است مصرف کننده برای دریافت خدمات بدون اظافه کردن اطلاعات, ثبت نام نماید.

و راه دوم اینکه :ارائه متعارف, در زمانی که به مصرف کننده سفارش میشود که برای دریافت خدمات در هنگام ثبت نام ملزم به وارد کردن اطلاعات می باشد.

اطلاعات شخصی ارائه شده توسط مصرف کننده ممکن است ساده مثل نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل شخص باشد. و ممکن است اطلاعاتی همچون آدرس و شماره تلفن برای تماس و یا جمعیت و تعداد افراد خانواده میزان درآمد وی و متوسط پرداخت ماهانه هزینه مسکن و سایر اطلاعات مربوطه و مورد نیار برای ارائه  جمع آوری شوند.

برای کسب اطلاعات بیشتر به اطلاعات شخسی قابل شناسائی, لطفا مراجعه کنیذ به دفاتر تبلیغات اینترنتی به آدرس زیر: http://www.iab.net/media/file/standards_pdf

_LeadGenerationDataTransferBestPractices.pdf

ناشران و افشای حریم شخصی تبلیغ کنندگان: جمع آوری اطلاعات, استفاده و به اشتراک گذاری.

سیاست افشاگریهای حفظ حریم خصوصی کاربران

*      ناشران و تبلیغ کنندگان هر دو ضامن حفظ حریم شخصی و اطلاعات جمع آوری شده مربوط  به مصرف کننده میباشند, .حفظ حریم شخصی مصرف کننده برای هر یک از آنها, از جمله ضروریات است و لازم است برای موارد مورد نظر استفاده از اطلاعات جمع آوری شده, با مصرف کننده جهت کسب اجازه, ارتباط برقرار شود.

*      ممکن است حریم خصوصی مصرف کننده آشکار شود و طرح جمع آوری اطلاعات, استفاده, و به اشتراک گذاری (عرف نگهداری اطلاعات)  خدشه دار و براهتی آشکار گردد, و بمحض عمل مصرف کننده قابل خواندن شود.

*      امکان پست حریم خصوصی به طریقه آشکار و واضح بوجود خواهد آمد وقتی که اعلام قبول در صفحه ثبت اطلاعات آن لاین ناشرین در فرم راهنمای  تولید صورت پذیرفته باشد.

به طور مثال, تمامی اطلاعیه های افشا باید ظاهر و یا مرتبط (  link ) به هر مصرف کننده ای که داده هایش در سایت / نرم افزار و یا شرکت وب سایت جمع آوری است, باشد.

*      مصرف کنندگان باید همواره اطلاعیه تغییرات صورت پذیرفته, توسط ناشران و تبلیغ کنندگان را به صورت لازم و کافی دریافت کنند.

ناشران باید, همواره اطلاعیه بروز رسانی اطلاعات حریم خصوصی را در صفحه خانگی خود داشته باشند. ناشران باید بروز رسانی ها و تجدید نظرات را طی لیستی تهیه و به صورت برجسته در بالای حریم خصوصی شان درج نمایند.

ناشران می بایست در امر ارسال نامه الکترونیکی حاوی تمامی اطلاعیه ها به تمامی مصرف کنندگان تحت پوشش "منبع حریم خصوصی" جدیت بخرج دهند.

*      ناشران و تبلیغ کنندگان می باید از فن آوری و مدیریت کنترل در قسمت "سیاست حفظ حریم خصوصی" برخوردار باشند.

ناشران و تبلیغ کنندگان باید همواره به صورت منظم و دورهای ارزیابی مورد اطمینان از انطباق عملکرد خود با "سیاست حفظ حریم خصوصی" را داشته باشند.

افشاگری داده های جمع آوری شده

*      ناشران نباید پهنه و عرصه ها را بدون آشکار سازی مصرف کننده, پنهان نگهدارند

مخفی نگهداشتن پهنه ها و عرصه ها (fields )  مستلزم جمع آوری اطلاعات شناسایی شخصی (  PII ) وسیله ناشر و انتقال دهنده داده های جمع آوری شده به تبلیغ گر بدون اطلاع رسانی به مصرف کننده ای که اطلاعات شخصی وی مورد اشتراک گذاری قرار خواهد گرفت. اطلاعات شناسایی شخصی که در هنگام تقابل با تبلیغ کننده در سایت ناشر در فرم پیشنهادی پیش جمعیت وارد شده, ولی بدون باز نگری, برای مصرف کننده فرصت ارائه اطلاعات مقدور نخواهد شد.

بطور مثال , در صورتی که  آدرس پست الکترونیکی مصرف کننده که در صفحه ثبت نام یک ناشر مورد شناسایی قرار میگیرد, و در فرم پیش جمعیت در قسمت ارائه اطلاعات در پهنه و عرصه ( fields ) مناسبی ارائه شده باشد. به مصرف کننده این امکان را میدهد که بتواند داده های اطلاعات خود را باز نگری کند, و در صورت لزوم, طی سابقه ای در مورد تصمیمش درباره آنچه که میخواهد, از داده های اطلاعات خود با تبلیغ کننده, به اشتراک بگذارد, مطلع گرداند.

*      برای رعایت سادگی و اصول متعارف انواع پیشنهاد, در صورت انتخاب "نشان ندادن یک یا بیشتر پهنه ها و عرصه ها   ( fields ) توسط ناشر یا تبلیغ گر, ناشر باید یا:

درج روشن و آشکار و برجسته اخطار بر روی صفحه پیشنهاد توسط تبلیغ کننده و یا از طریق نمایش یک لینک برجسته که در یک پهنه و عرصه ( field ) که توسط همان تبلیغ کننده به اشتراک گذاری قرار گرفته,  نشان داده شود. یا

درج متن "بعدی" در هر یک از صفحهات پیشنهاد که به طور خاص در آن لیست هر پهنه و عرصه ای  (  field  ) که به اشتراک گزاری خواهد شد توسط تبلیغ کننده (ها) مشخص گردیده.

*      تبلیغ کننده می بایست در هر پیشنهادی یک لینک با قابلیت کلیک کردن را قرار دهد.

*      ناشران نباید نسبت به فروش داده های تجمیع شده توسط مصرف, در هنگام ثبت نام, کننده اقدام کنند یا بدون اطلاع مصرف کننده نسبت به در اختیار قرار دادن در صفحه پیش نهاد تبلیغ کننده دیگری اقدام وبه طور خود سرانه دست به فروش اطلاعات یاد شده نمایند.

ناشرانی که ارائه دهنده میزبانی راهنمای تولبد می باشند, به هدف  بهینه سازی و بهبود بخشیدن به پیش نهادات بعدی, در روند ثبت نام ناشران دیگر, میتوانند از داده های تجمیع شده استفاده نمایند, اگر امکان استفاده از داده های که به این منظور مورد استفاده قرار گرفته اند وجود دارد, ناشران باید در قسمت چگونگی و شرایط خود, داده های مورد استفاده را فاش نمایند.

 

مجوز داده پردازی و مدیریت فهرست

*      ناشران و تبلیغ کنندگان باید به اشتراک گذاری داده های تجمیع شده را بین اعضای خود, افشا کنند. ( مراجعه شود به سیاست افشاگری های حریم خصوصی در بالا)

*      بدون رضایت از به اشتراک قرار دادن اطلاعات قابل دسترسی خصوصی با سومین بازاریاب عضو اقدامی نشود.

وب سایت هایی که, اطلاعات قابل دسترسی خصوصی را جمع آوری و ضبط مینمایند, نباید تا حصول رضایت مصرف کننده,خود را درگیر به "اشتراک گذاری" و یا فروش, داده هایی مانند اطلاعاتی که هر سومین عضو از بازاریاب ها, قصد و هدف ارسال نامه الکترونیکی آن را دارد,  نمایند. بازاریاب ها بایستی مشخصا مصرف کننده ها را , از روند این رخ داد آگاه سازند. افشاگری باید کاملا شفاف و گویا, و در محل ثبت نام و یا در صفحه پیشنهاد, در محل افزودن به حریم خصوصی, درج  شود.

*      ناشران و تبلیغ کنندگان با استفاده از عضو سوم, مدیریت لیست نامه های الکترونیکی حاوی صدور مجوز رسمی موافقت نامه داده ها انجام میدهند.

هرگاه بیش از یک لیست مدیریت شریک مورد استفاده قرار گرفته باشد, ناشران یا تبلیغ کنندگان باید مراحل روش منتخب هر شریک را محفوظ نگاه دارند. بعلاوه آنها باید مکانیزمی را برگزینند که سریعا و بطور موثر نسبت به حذف این کاربران از تمامی لیستهای مدیریت, اقدام گردد.

*      ناشران و تبلیغ کنندگان با لیست مدیریت شرکا کار کنند, همچنین باید در ایجاد امکان یک بررسی ونظارت بر فعالیت شرکای خود اقدام نمایند.

*      ناشران و مبلغان باید متصدی را که اطلاعات کافی نسبت به زوایای قانون حفظ حریم خصوصی داشته و توان شناخت هرز نامه ها را دارا و از استانداردهای نظارت, مرور و بر رسی آگاه باشد, به کا گمارند.

تجربه مصرف کننده

*      ناشران باید اجازه دهند, مصرف کنندگان در صورت عدم تمایل به اشتراک گذاری داده های مورد درخواست تبلیغ کنندگان و یاعدم نشان دادن علاقه بیشترپیشنهاد,بتوانند به آسانی از پشنهادات صرف نظرکنند و از آنها بپرند. اینگونه عملکرد باعث میشود که مصرف کننده به سهولت مراحل ثبت نام و پیشنهادات ناشرین را طی نماید.

*      ناشرین باید اطمینان حاصل نمایند که  عمل پریدن (انصراف) شفاف و مشخص و غیر مخفی میباشد و یافتن محل آن در قسمت پیشنهاد خالی از اشکال است. بعلاوه محل عملکرد "پرش" و صرف نظر باید مانند و هم تراز محل "ارسال" به صورت برجسته نمایش داده شوند.

*      به منظور ایجاد مصالح ( تصاویر , متون , و غیره) برخی ناشران, برای معرفی به مصرف کنندگان جهت ایجاد باور انطباق با نیازهایشان مبادرت به درج چندین فهرست لیست تبلیغ کنندگان از پیش تعیین شده می نمایند.

          ارائه دهندگان  بی تکلف نباید از پیش تعیین شوند.

*      بطور معمول ارائه دهندگان بی تکلف درخواست اطلاعات اضافی یا فرم پهنه های (fields ) متعارف ندارند و عموماٌَُ به وسیله بله/خیر پاسخ را مشخص مینمایند, یا در یک قاب چهارچوب قرار میدهند. عمل انتخاب "بله" که چهارچوب آن از پیش انتخاب شده, به عنوان کار موثر,  تلاش برای بدست آوردن هرچه بیشتر حرکت مثبت به طور خودکار مصرف کنندگان را بدون ضمیر سوم شخص مفرد "او"نشانه گذاری میکند, این سنجش برای یک انتخاب پیشنهاد است و بنا بر این غیر قابل استفاده میباشد.

*      ناشران باید از زبان شفاف و متعارف در هنگام استفاده از منتخبین استفاده نمایند. ناشران نباید در روند ثبت نام مصرف کننده را ترقیب و یا تحمیل به ادامه نمایند.

نرم افزارهای کاربردی ( نرم افزار های که تنها به اینترنت متصل میشوند)

*      ناشران و تبلیغ کنندگان ممکن است درخواست دانلود نرم افزارهای کاربردی, برای برقراری اتصال بین اینترنت و رایانه یا موبایل مصرف کنندگان را داشته باشند. این قبیل دانلود ها باید با رضایت مثبت مصرف کننده صورت پذیرد.

*      پس از اتمام دانلود، برنامه های کاربردی نرم افزار های متصل به اینترنت باید:

1-      فقط در صورت آگاهی مصرف کننده راه اندازی شوند, به عنوان مثال باید قابل رویت باشد, و نباید به صورت نامرئی و غیر قابل روئیت و در پس زمینه قرار داشته باشند, چنین عملکردی تا زمان تنظیم گزینه "اجازه میدهد" از سوی مصرف کننده, پذیرفتنی نیست.

2-      نام و نام تجاری و ماخذ اطلاعات تماس با تبلیغ کننده یا ناشر به صورت شفاف نشان داده شود و برای به دست آوردن اطلاعات بیشتر در مورد تبلیغ و یا ناشر, یک روش معقول ارائه گردد.

3-      ارائه قابلیت برچیدن کامل نرم افزار کاربردی از کامپیوتر یا موبایل, مصرف کننده گان را قادر می سازد که به طور متوسط بدون هیچ گونه تاثیر منفی بر روی دستگاه های خود اقدام نمایند.

به اشتراک گذاری داده های مصرف کننده بین ناشران و تبلیغ کنندگان

*      بعد از ارسال, داده ها بین ناشران و تبلیغ کنندگان در یک زمان معین و یا در یک رده استاندارد, تحت یک فرمت امن که در راهنمای تولید, ( لینک زیر )  منتقل میگردند.

http://www.iab.net/media/file/standards_pdf

_LeadGenerationDataTransferBestPractices.pdf

افشاگری تبلیغ کنندگان: ارائه الزامات و تعهدات

شرایط و ضوابط افشاگری ها

*      قبل از پذیرش هر گونه اطلاعات مصرف کننده، شرایط و ضوابط باید به صورت شفاف و آشکارا فاش شده باشد بنا بر این یک مصرف کننده معقول ممکن است ماهیت تبادل پیشنهادی را درک کند. شرایط و ضوابط باید وارد شده و توسط مشاور حقوقی که دارای آگاهی نسبت به سایر موارد, "افشاگریها و توصیه ها FTC, شناسائی هرز نامه ها",  باز نگری و بروز رسانی شوند.

*      درج شرایط و ضوابط باید قابل دسترس و برجسته درون قسمت ثبت نام و یا در روند انتخاب پیشنهادات قرار گرفته باشد.

*      وقتی شرایط "مجانی" یا  "مکمل" یا شرایط مشابه دیگر مورد استفاده قرار دارد, تبلیغ کنندگان باید مطمئن شوند در صورت نیاز به فرم تعهد بوسیله مصرف کننده, در مورد افشاگریهای مناسب که به موازات شرایط تهیه شده, به صورت پیشنهاد بدست مصرف کننده برسد. .( مراجعه شود به استفاده از کلمه «آزاد» یا توصیه شرایط مشابه بخش افشا گریهای زیر )

*      تبلیغ کنندگان باید شامل خلاصه ای از تعهدات مصرف کننده و الزامات مورد نیاز در این پیشنهاد ایجاد کنند. خلاصه ای از تعهدات و الزامات مورد استفاده قرار میگیرد, تا علاوه بر آموزش مصرف کنندگان, شرایط جدید جایگزین نشوند, و شرایط پیوند به صورت لینک برای نمایش به مصرف کنندگان باید به صورت برجسته باشند.

افشا گریهای سایت تبلیغاتی

*      در بخش اعمال افشاگری حریم خصوصی ناشران و تبلیغ کنندگان, سابقه بهترین شیوه  افشا, صرف نظر از منظور نمودن بهترین روش که اضافه نمودن اعمال "افشگریها"ی در زیر آمده, ناشران تبلیغ کننده, با انگیزه ارائه پیاده سازی مبنی در تعاریف پائین, قویا و مجدانه  بپردازند.

       سایتهای تبلیغاتی به عنوان هدیه مجانی به مصرف کنندگان پاداش ارائه نمایند, یک روزنامه رایگان, ارائه یک مظنه به صورت رایگان, یا پاداشهای دیگر در هنگام ثبت نام.

       زیر مجموعه های سایت های تبلیغاتی که دارای انگیزه ارائه راهنمای تولید می باشند. انگیزه این راهنمای, شامل پیشنهاداتی باشند, که در تامین نیاز مصرف کننده, امکان انتخاب پاداش کاربران واجد شرایط را فراهم سازد.

*      ناشران ترکیبی از جریان انگیزه و بدون انگیزه ( اختیاری ) در طول فرایند ثبت نام در وب سایت خود ارائه میدهند. نوع پیشنهاد یا مورد نیاز و یا اختیاری باید به وضوح و آشکارا بیان و در صفحات پیشنهاد به مصرف کننده ارائه شوند.

*      اگر لزوم استفاده از چندین صفحه برای ارائه پیش نهاد های مختلف بمیان آمد. توصیه می شود که مصرف کنندگان جهت درک بهتر از الزامات تشویقی قادر به حرکت آزادانه در بین حوزه صفحات پیشنهادی باشند.

*      سایت های تبلیغاتی که دارای انگیزه ارائه میباشند, باید به تمام نقاط افشای اجمال که در بالا آمده و نیز به دنبال برداشتن گام های زیر باشند:

o        ناشر به طور مستقیم باید در صفحه ثبت نام دقیقا همان چیزی را فاش کند که مصرف کننده نیاز دارد تا به منظور دریافت پاداش نائل آید.

o        توصیه می شود که خلاصه ای از نیازهای کلیدی که از مصرف کننده فاش شده است در صفحه اول ثبت نام درج نماید.

o        اگر مصرف کننده, باید جهت ارائه مختلف شرایط لازم برای دریافت پاداش ثبت نام نماید، ناشر باید هزینه های مرتبط با هر یک از پیشنهاد ارائه شده را برای مصرف کننده آشکار سازد.

o        درصورت وجود برخی از فرمهای تعهدات پولی مورد نیاز برای یک هدیه واجد شرایط، ناشر باید حداقل، چنین هزینه های را جهت ارائه به مصرف کننده, برآورد نماید.

مرجع : دفتر سلامت تبلیغات www.iab.net.   IAB                           

 B2C بازار اعداد قابل اعتماد در وب معنایی

1 مقدمه

در 10 سال گذشته تکامل وب به تاسیس بازارهای الکترونیکی و منجر به ظهور و سقوط «اقتصاد جدید» شده است. 10 سال آینده ممکن است توسط تحول وب از یک رسانه انتشار اسناد برای انسانها, به وسیله ای برای تبادل دانش هوشمند  مبدل شود. این توسعه است که توسط ابتکار وب معنایی منجر به ایجاد کنسرسیوم جهانی وب (W3C) با تلاش الحاقات علمی (MIT، استنفورد ، ILRT و غیره) خواهد گردید, و نهادهای کسب   (HP، IBM، نوکیا  غیره). ایده اصلی از وب معنایی انتشار صفحات HTML, و علاوه بر آن انتشار داده های  کلاسیک  در دنیای مجازی می باشد. چشم انداز آینده این است که استفاده از وب به عنوان یک پایگاه  توزیع جهانی مورد توجه واقع گردد، و بتواند مانند یک پایگاه داده محلی به طور روزانه مورد تحقیق و جستجو قرار گیرد.  وب معنایی کنسرسیوم جهانی وب (W3C) دسته معماری, و تعریف معماری مرجع در فرایند استاندارد سازی در حال انجام است. استاندارد سازی سطوح اساسی معماری در حال حاضر بسیار پیشرفته است. ایجاد استاندارد در سطوح بالاتر تنها با (منطق ، اثبات، اعتماد) شروع می شود. اثرات اقتصادیی این فن آوری نوین در بازار و شرکت های تحت وب, هنوز معلوم نیست .

-- چگونه فن آوری معنایی شفافیت بازار را تحت تاثیر بازارهای الکترونیکی قرار خواهد داد؟

-- چگونه  مدل های کسب و کار از شرکت کنندگان و واسطه ها در بازار تاثیر میپذیرد؟

-- چگونگی ایجاد زنجیره ارزش افزوده بهره وری از تبادل اطلاعات بر صنایع خاص ؟

حتی اگر چشم انداز نهایی از یک پایگاه اطلاعاتی جهانی توزیع شده, بر یک مبنای جفت جفت ( دو دو  ) واقعی, در میان مدت حفظ نشود، فن آوری های وب معنایی، ارائه پتانسیل طویل المدت کلان در چندحوزه نرم افزار ی شکل خواهد گرفت.

-- تصدی کشف اطلاعات و جذب و ادغام. هستی شناسی, چارچوب یکپارچه سازی داده های قابل توجه, مبتنی بر هزینه های یکپارچه سازی را کاهش خواهد داد. بازدید از دیدگاه یک سیستم معماری، یک جدا سازی قوی از داده ها و برنامه های کاربردی امکان پذیر خواهد شد. داده ها می تواند تبدیل به یک منبع مستقل, توسط برنامه های مختلفی مورد استفاده قرار گیرند, فن آوری های وب معنایی نیز می توانند نقش عمده ای در توصیف زمینه ترکیب وب: سرویس، اکتشاف ، نوآوری، ایفا کنند.

-- مدیریت دانش هستی شناسی موتورهای جستجو مبتنی بر دسترسی مستقیم به منابع اطلاعاتی در شبکه های داخلی شرکت و در وب جهانی ارائه می گردند, که باعث کاهش هزینه های جستجو خواهند شد. علاوه بر این، سایت های وب تطبیقی ​​می توانند, پیکر بندی دوباره پویا, با توجه به پروفایل کاربر را مقدور سازند، و دقیقا اطلاعات مورد نیاز موجود در فرمت مورد نظر را شخصا و در دستگاه ها ارجح قرار دهند. از آنجا که شبکه های دانش معنایی, بر اساس زبان مفاهیم مستقل, هستی شناختی قرار دارند,  می تواند حتی مقدار زیادی از محتوای وب را, در زبان مورد نظر کاربر, و بارگزاری صفحه ممکن سازد.

-- تجارت الکترونیک.توسعه استانداردهای تجارت الکترونیکی مبتنی بر XML است, که در گذشته منجر به مشکلات مشابه ابتکارات EDI, طیف گسترده ای از استاندارد توسعه داده شده است, و توسط جوامع تجاری مختلف مورد استفاده قرار می گیرند. تامین کنندگان امروز اغلب باید برای حفظ کاتالوگ, محصول خود را, در چند XML, بستر مکان های مختلف بازار و مشتریان قرار دهند.   فن آوری معنایی می تواند برای حل این مشکلات با ارائه یک چارچوب برای نقشه برداری استاندارد و برای شناسایی اشخاص مانند محصولات و تجٌار در سراسر استاندارد های مختلف کمک کند. با استفاده از URI ساز و RDF, شناسایی ، ادغام شرح محصولات مختلف، رتبه بندی،  و از طریق منابع متعدد مستقل توسط پورتال خرید و یا عامل کاربر ارائه می شود, تنها به این صورت امکان پذیر است. اساس داده ها, در بزرگ نمائی از عوامل خرید و مقایسه و افزایش سودمندی آنها می باشند. این می تواند منجر به افزایش شفافیت دیدگاه چشم انداز در بازار باشد. و ایجاد مدل های کسب و کار را, در طیف وسیعی از واسطه های تجاری و مکان های بازار منسوخ گرداند.

قبل از این پتانسیل می توان متوجه شد، هنوز هم طیف وسیعی وجود دارد, دامنه های فنی و حل مسائل سازمانی. توافق بر سر فرمت ها و پروتکل اطلاعات پایه وجود دارد. به منظور یکپارچه سازی اطلاعات, از منابع مختلف، تجمیع در مورد یک مجموعه از هستی شناسی و تعیین دامنه بین آنها وجود دارد. .مکانیسم هایی برای تصمیم اتخاذ میکنند که داده قابل اعتماد باشد، توسعه و مقدار مربوطه داده, با توجه به مدل داده RDF و واژگان هستی شناختی منتشر شده است. دسترسی به توزیع, دستگاه اطلاعات قابل خواندن,  معنای مشروح و اگر این مشکلات به طور گسترده ای  حل شود, می توان به رشد بیشتر اقتصاد اینترنت، تحت تاثیر عوامل یاد شده دسترسی پیدا کرد.

مراجع :  

                                                            References

 Aberer, P. Cudre´-Mauroux, and M. Hauswirth.  The Chatty Web: Emergent Semantics Through Gossiping. In Proceedings of the 12th International World Wide Web Conference, WWW2003, 2003.

2.  R. Agrawal, P. Domingos, and M. Richardson. Trust Management for the Semantic Web. In

Proceedings of the 2nd International Semantic Web Conference, ISWC2003, 2003.

3.  A. Ankolekar et al. DAML-S: Web Service Description for the Semantic Web. In Proceed- ings of the 1st International Semantic Web Conference, ISWC2002, 2002.

4.  D. Beckett.  Scalability and Storage: Survey of Free Software / Open Source RDF storage

systems, 2003. http://www.w3.org/2001/sw/Europe/reports/rdf scalable storage report/.

5.  T.        Berners-Lee.                       Cleaning        up        the        User        Interface,           2003. http://www.w3.org/DesignIssues/UI.html.

6.  C. Bizer. D2R MAP - A Database to RDF Mapping Language. In Proceedings of the 12th

International World Wide Web Conference, WWW2003, 2003.

7.  C. Bizer.  Semantic Web Trust and Security Resource Guide, 2003.  http://www.wiwiss.fu- berlin.de/suhl/bizer/SWTSGuide.

8.  C. Bizer. TriQL.P - A Query Language for Querying Named Graphs Published by Untrust-

worthy Sources, 2004. http://www.wiwiss.fu-berlin.de/suhl/bizer/TriQLP/Spec/.

9.  J. Carroll.  Signing RDF Graphs.  In Proceedings of the 2nd International Semantic Web

Conference, ISWC2003, 2003.

10.  J. Carroll, C. Bizer, P. Hayes, and P. Strickler. Named Graphs, Provenance and Trust, 2004.

Hewlett Packard Labs, Technical Report HPL-2004-57.

11.  Y. Cui and J. Widom. Practical Lineage Tracing in Data Warehouses. In Proceedings of the

16th International Conference on Data Engineering, ICDE2000, pages 367–378, 2000.

12.  Diffuse      IST      Project.                   Standards       and      Specifications      List,        2003. http://www.diffuse.org/standards.html.

13.  Y. Ding, D. Fensel, and H.-G. Stork. The Semantic Web: from Concept to Percept. Austrian

Artificial Intelligence Journal, 21(4), 2003.

14.  J. Golbeck, B. Parsia, and J. Hendler. Trust Networks on the Semantic Web. In Proceedings of the 7th International Workshop on Cooperative Intelligent Agents, CIA2003, 2003.

 

15.  A.  Go´ mez-Pe´rez  et  al.       A  survey  on  ontology  tools,  2002.      http://www.aifb.uni- karlsruhe.de/WBS/ysu/publications/OntoWeb Del 1-3.pdf.

16.  R. Guha and R. McCool. TAP: A Semantic Web Platform. Computer Networks: The Inter- national Journal of Computer and Telecommunications Networking, 42(5):557–577, 2003.

17.  R. Guha, R. McCool, and E. Miller. Semantic Search. In Proceedings of the 12th Interna- tional World Wide Web Conference, WWW2003, 2003.

18.  S. Handschuh, S. Staab, and R. Volz.  On Deep Annotation.  In Proceedings of the 12th

International World Wide Web Conference, WWW2003, 2003.

19.  J. Hendler, T. Berners-Lee, and E. Miller.  Integrating Applications on the Semantic Web.

Journal of the Institute of Electronic Engineers of Japan, 122(10):676–680, 2002.

20.  M. Jarke, X. T. Bui, and J. M. Carroll.  Scenario Management: An Interdisciplinary Ap- proach. Requirements Engineering Journal, 3(3–4):155–173, 1998.

21.  Joseph M. Reagle Jr.    Finding Bacon’s Key - Does Google Show How the  Semantic Web Could Replace Public Key Infrastructure?, 2002. http://www.w3.org/2002/03/key-free- trust.html.

22.  M.-R. Koivunen and E. Miller. W3C Semantic Web Activity. In Semantic Web Kick-Off in

Finland, pages 27–45, 2001.

23.  R. L. Levien. Attack resistant trust metrics, 2002. PhD Thesis, UC Berkeley.

24.  A. Maedche, B. Motik, L. Stojanovic, R. Studer, and R. Volz. An Infrastructure for Search- ing, Reusing and Evolving Distributed Ontologies. In Proceedings of the 12th International World Wide Web Conference, WWW2003, 2003.

25.  D. McGuinness and P. Pinheiro da Silva. Infrastructure for Web Explanations. In Proceed- ings of the 2nd International Semantic Web Conference, ISWC2003, 2003.

26.  L.  Miller.       Databases,  Query,  API,  Interfaces  report  on  Query  languages,   2003. http://www.w3.org/2001/sw/Europe/reports/rdf ql comparison report/.

27.  P. Resnick, K. Kuwabara, R. Zeckhauser, and E. Friedman. Reputation Systems. Communi- cations of the ACM, 43(12):45–48, dec 2000.

                      28.  A. Seaborne. Joseki - Project Homepage, 2003. http://www.joseki.org. 

 

+ نوشته شده در  ساعت   توسط مترجم | 
 
صفحه نخست
پروفایل مدیر وبلاگ
پست الکترونیک
آرشیو وبلاگ
عناوین مطالب وبلاگ
درباره وبلاگ
Electronic business, commonly referred to as "eBusiness" or "e-business", or an internet business, may be defined as the application of information and communication technologies (ICT) in support of all the activities of business.
کسب و کار الکترونیک که معمولا به صورت " eBusiness " و یا " e-Business " یا یک کسب وکار اینترنتی, ممکن است به عنوان استفاده از فن آوری های اطلاعات و ارتباطات (ICT) در حمایت از تمام فعالیت های کسب و کار تعریف شده باشد. بازرگانی به منزله مبادله محصولات و خدمات بین شرکت های تجاری، گروه ها و افراد و می توانند این نوع تجارت را به عنوان یکی از فعالیت های اساسی هر کسب و کار مد نظر قرار دهند. تجارت الکترونیک متمرکز است بر استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات, برای فعال کردن فعالیت های خارجی و روابط کسب و کار با افراد و گروه های دیگر بکار میرود. اصطلاح "تجارت الکترونیک" بازاریابی آی بی ام و تیم های اینترنت در سال 1996 ابداع گردیده است.

نوشته های پیشین
آبان 1390
 

 RSS

POWERED BY
BLOGFA.COM